Cherwell Mobile for iService

Cherwell Mobile para iService permite que nuestra fuerza de trabajo móvil alcance nuevos niveles de productividad, a través del flujo de trabajo automatizado, la comunicación en tiempo real y la conexión directa a nuestro servicio de asistencia de Cherwell.

Productividad digital

Reemplace los procesos de papel con productividad digital y flujos de trabajo automatizados. Entendemos la necesidad de que las organizaciones de servicios de campo se mantengan competitivas, maximicen los ingresos por servicios y reduzcan las ineficiencias.

Las empresas quieren construir relaciones con clientes de alto margen, mientras se esfuerzan por ser más eficientes con resoluciones más rápidas para cumplir con acuerdos de nivel de servicio más estrictos.

Mejorar el servicio al cliente

La experiencia del usuario centrada en el ser humano ayudará a su fuerza de trabajo móvil a alcanzar objetivos con niveles de eficiencia más altos, poniendo las mejores prácticas de automatización del flujo de trabajo en sus manos.

Mejore el rendimiento del SLA, evite las infracciones con eficiencia y precisión. ¿Te esfuerzas por aumentar los negocios sostenibles repetidos? ¿Está completando con éxito pedidos en una sola visita sin errores?

Entre las organizaciones típicas, los servicios postventa a menudo representan menos del 20% de los ingresos. En las empresas de servicios más innovadoras, estos servicios generan más del 50% de las ganancias.

Permita que su fuerza de trabajo móvil automatice el registro de eventos, mapee las ubicaciones de los clientes, capture los cierres de sesión de los clientes, cargue imágenes como prueba de trabajo y facture automáticamente al cerrar la llamada.

Comunicación en tiempo real

Equipe a su fuerza de trabajo móvil con acceso y captura de datos bidireccionales. La comunicación puede ser un desafío para su fuerza de trabajo móvil. Nuestra aplicación Workforce Mobility ayuda a cerrar la brecha de conversación entre la sede y aquellos en el campo.

La movilidad extiende los sistemas de gestión de servicios, como Cherwell, a sus tabletas portátiles, lo que permite a los técnicos de servicio y representantes de ventas acceder, actualizar, capturar y transmitir datos instantáneos. El almacenamiento en caché de datos sin conexión garantizará que su fuerza de trabajo móvil pueda continuar trabajando sin cobertura de red. Proporcione a su equipo la información correcta en el momento adecuado para aumentar la productividad en el camino y en la oficina.

Cherwell Service manangement -

Siga los procesos de mejores prácticas sin costosas tarifas de integración.

La comunicación directa y segura en el back-end flexible de Gestión de servicios de Cherwell optimizará el viaje de movilidad de su organización, evitando los escollos de la integración y el desarrollo manuales.

Nuestro despliegue rápido en sus dispositivos portátiles le dará a su fuerza de trabajo móvil acceso directo a información vital de Cherwell sin la necesidad de un control de cambios torpe y un desarrollo complejo. Como socio de la Alianza Técnica de Cherwell, confiamos en servir los altos estándares de servicio y excelencia de productos de Cherwell.