تعلم استراتيجيات التفاوض

تعلم استراتيجيات التفاوض - استراتيجية التفاوض مقابل التكتيكات

إستراتيجية

الإستراتيجية هي صورة كبيرة كاملة ، خطة تتضمن الهدف أو النتيجة المرجوة. في الجيش ، الإستراتيجية هي استخدام ، إما أثناء السلام والحرب ، أو استخدام كل قوة الأمة ، من خلال التخطيط والتنمية على المدى الطويل على نطاق واسع ، لضمان الأمن أو النصر. تعريف آخر هو خطة أو طريقة أو سلسلة من المناورات أو الاستراتيجيات لتحقيق هدف أو نتيجة معينة. كانت الإستراتيجية المعروفة التي استخدمها الحلفاء في الحرب العالمية الثانية هي استراتيجية القصف في أوروبا. تستند عقيدة القصف الاستراتيجي لسلاح الجو في الجيش على النظرية القائلة بأن قاذفة القنابل يمكن أن تضرب العدو حتى يتم تدمير قاعدته الصناعية ومعه قدرته وإرادته على القتال. بينما يساعد هذا المثال في توضيح مفهوم الإستراتيجية ،

التفاوض الاستراتيجي هو ببساطة عملية تصميم وتنفيذ خطة مدروسة جيدًا لتحقيق النتائج التي تريدها. في كثير من الأحيان ، تخطط لإقناع الطرف الآخر بمنحك ما تريده وما تريده. أول شيء يجب عليك تحديده عند تطوير استراتيجية تفاوض هو ما الذي تريده حقًا؟ ما هو الغرض من التفاوض؟ هل تتطلع لشراء منزل أو مبنى تجاري؟ هل تريد علاوة؟ هل تريد حل مشكلة معروضة حاليا في المحكمة؟ بمجرد أن تعرف ما تريد ، وتضع استراتيجية ، يمكنك تنفيذ التكتيكات التي ستساعدك على تحقيق النتائج التي تريدها.

عندما يطور شخص ما إستراتيجية ، يكون من الأسهل غالبًا تقسيم التخطيط إلى مراحل. إليك نموذج بسيط يستخدم مع كل من فنون الدفاع عن النفس والحرب ستراه مناسبًا للمفاوضات أيضًا:

1. تحديد أهدافك الاستراتيجية

2. جمع المعلومات الاستخبارية

3. الخطة البيئية

4. برنامج المشاركة

تعلم استراتيجيات التفاوض

تكتيكات

التكتيكات هي ببساطة الوسائل التي تنفذ بها استراتيجيتك. في التكتيكات العسكرية المتعلقة بالاستخدام الفعلي ونشر القوات في القتال ، وبشكل أكثر تحديدًا ، يعتبر علمًا عسكريًا معنيًا بتأمين الأهداف التي تحددها الإستراتيجية ، وخاصة تقنية نشر وتوجيه القوات والسفن والطائرات في مناورات فعالة ضد العدو . في مثالنا أعلاه مع سلاح الجو في الجيش ، فإن التشكيلات الضيقة التي استخدمتها القاذفات لتحقيق أفضل استخدام للترسانة الثقيلة للقاذفات ومنع المقاتلين الألمان من اختيار طائرة واحدة وحشدها هي أمثلة على التكتيكات المستخدمة للمساعدة في تنفيذ الإستراتيجية. تكتيك آخر هو استخدام القصف على ارتفاعات عالية عندما يثبت القصف على مستوى منخفض أنه عرضة للنيران المضادة للطائرات.

يجب أن يكون المرء حريصًا جدًا على عدم التركيز على الأنشطة أو الوسائل أو التكتيكات على حساب تحقيق الهدف أو النتيجة المرجوة. قبل كل شيء ، يجب أن يكون تحقيق أهداف المرء في المفاوضات أمرًا بالغ الأهمية. بالطبع ، يجب أن تكون التكتيكات أو الأنشطة أو الوسائل التي نستخدمها دائمًا مناسبة وأخلاقية ، لكن يجب أن نتذكر أنها ليست سوى وسائل لتحقيق النتائج المرجوة. تتضمن أمثلة أساليب التفاوض أشياء مثل:

1. أعط إنذارا

2. العض

3. مصدومة أو متفاجئة

4. شرطي جيد / شرطي سيء

5. اذهب

هناك العديد من التكتيكات التي يستخدمها الناس عند التفاوض. لا حرج في استخدام تكتيكات معينة لتنفيذ استراتيجيتك وتحقيق أهدافك. إن استخدام تكتيكات التفاوض ليس بالضرورة غير أخلاقي أو خادع أو غير أخلاقي ، على الرغم من أن بعض الناس قد يريدون منك تصديق ذلك. نعم ، قد تكون بعض التكتيكات غير أخلاقية ، وكما ذكرت أعلاه ، يجب أن نتحلى دائمًا بالدقة والأخلاق ، لكن لا حرج في المنافسة.

لا ، لم أنس استراتيجية التفاوض المبدئية التي قام بتدريسها فيشر ويوري في "الوصول إلى نعم". ومع ذلك ، أدركت أيضًا أننا في بعض الأحيان قد نكون في مفاوضات تنافسية ، ومعرفة التكتيكات المختلفة يمكن أن يمنحنا ميزة. بصفتي محاميًا ، أدرك أن بعض العملاء يوظفون محامًا ليكون ثورهم ، وبينما قد يكون الفوز للجميع أمرًا مثاليًا ، فإن بعض هؤلاء العملاء يهتمون فقط بالفوز في عمودهم. من الناحية العملية ، يجب علينا نحن المحامين تلبية احتياجات عملائنا إذا أردنا الاستمرار في العمل. في مجالات الأعمال الأخرى ، ستختبر أيضًا المساومة التنافسية ، ويمكن أن تكون معرفة التكتيكات مفيدة للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معرفة التكتيكات المختلفة للتفاوض والهجوم المضاد يعدنا عندما يستخدمها الآخرون ضدنا.

لمعرفة المزيد يرجى تنزيل هذا التطبيق تعلم استراتيجيات التفاوض