Feedback

1. اليوم في العالم التنافسي ، يتعين على الشركات والمرافق الكبيرة أن تعمل على مدار 24 ساعة من خلال 7 عمليات ، مع وجود مئات المعدات التي تعمل في المرفق ، ومن المهم للغاية مراقبة مستوى رضا المستخدم عن الخدمات والمعدات التي هي المستخدمة من قبل المستخدمين. لذلك من المهم جدا أن تأخذ ردود الفعل من المستخدمين.

2. التغذية المرتدة الفعالة لها فوائد للمانح والمتلقي والمؤسسة الأوسع. فيما يلي خمسة أسباب تجعل التعليقات مهمة جدًا

  1. ردود الفعل هو دائما هناك

  2. ردود الفعل هو الاستماع الفعال

  3. ردود الفعل يمكن أن تحفز

  4.Feedback يمكن تحسين الأداء

  5.Feedback هي أداة للتعلم المستمر

3. هناك حاجة قوية للحصول على عملية أخذ رقمنة الملاحظات وإبلاغ أصحاب المصلحة بأي ردود فعل سيئة ومعرفة المشاعر الكامنة وراء التعليقات المقدمة.