Dashboard

কন্ট্যাক্ট সেন্টার পরিচালকদের উপর সরানো ক্রমাগত হয়. ,,, লাঞ্চ এ বাড়ীতে গাড়িতে কর্মক্ষেত্রে - তারা তাদের যোগাযোগের কেন্দ্র অপারেশন যেখানেই তারা মধ্যে একটি দৃষ্টিভঙ্গি রাখতে হবে.

OpenScape যোগাযোগ কেন্দ্র ড্যাশবোর্ড লিখুন.

OpenScape যোগাযোগ কেন্দ্র ড্যাশবোর্ড রিয়েল টাইম পর্যবেক্ষণ এবং OpenScape যোগাযোগ কেন্দ্র এজেন্ট, দক্ষতা ব্যবস্থাপনা প্রদান, এবং আপনার ফোনে আরও. এটা আপনি আপনার OpenScape যোগাযোগ কেন্দ্রের বর্তমান রাষ্ট্র উপর নজর রাখা এবং আপনার অপারেশন মসৃণ চলমান রাখা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে সক্ষম হবেন.

এটা কেবল আপনার যোগাযোগের কেন্দ্র পরিচালনার জন্য ভাল উপায়.

তুমি কি করতে পার:

মনিটর এবং আপনার যোগাযোগের কেন্দ্র সহ এর গুরুত্বপূর্ণ দিক সব নিয়ন্ত্রণ:

- এজেন্ট সারাংশ: এজেন্ট সংখ্যা হয়েছে কি, বন্ধ লগ অলস, দূরে, ব্যস্ত, সক্রিয়

- সারি সারাংশ: অপেক্ষা কল, প্রাচীনতম কল, প্রাপ্তি সংখ্যা, সংখ্যা বললেন, পরিত্যক্ত এবং পুনঃনির্দেশিত কল

- এজেন্ট স্থিতি: তাদের রাউটিং অবস্থা, উপস্থিতি অবস্থা, নিবন্ধিত মিডিয়া, ইত্যাদি সহ সব এজেন্টদের রিয়েল টাইম স্থিতি দেখুন

- সারি স্থিতি: দেখুন ভয়েস, কলব্যাক, ই-মেইল মত সব পাওয়া যায় মিডিয়ার জন্য সব অপেক্ষা পরিচিতি, টুইটার ও ফেসবুক পাশাপাশি কিউ প্রাপ্যতা, সেবা স্তর হিসেবে পরিত্যাগ হার এবং আরো

- (বন্ধ নেওয়া হয়েছে অনুপলব্ধ থেকে উদাঃ) একটি এজেন্টের রাউটিং রাষ্ট্র পরিবর্তন

- কনফিগার করুন যা এজেন্ট আপনি দৃশ্য অন্তর্ভুক্ত করতে চান

- প্রতিটি এজেন্টের জন্য সব পাওয়া যায় দক্ষতা দেখুন এবং একটি এজেন্ট থেকে দক্ষতা অপসারণ বা প্রতিনিধিকে নতুন দক্ষতা ধার্য

- মাছি উপর কিউ পরিবর্তন পরামিতি: জরুরী ঘোষণা সক্রিয় সর্বাধিক কিউ দৈর্ঘ্য সমন্বয়, এবং আরো অনেক কিছু

দ্রষ্টব্য: এই অ্যাপ্লিকেশন OpenScape যোগাযোগ কেন্দ্রের সঙ্গে কাজ করার পরিকল্পনা করা এবং সক্রিয় করার জন্য অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার প্রয়োজন হয়. অ্যাপ্লিকেশন সক্রিয় উপর আরও তথ্যের জন্য, আপনার স্থানীয় সমন্বয়সাধন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার সাথে যোগাযোগ করুন