ইউনিফাইড ওমনিচ্যানেল কর্মীদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের অনুমতি দেয়।
ইকোফিডব্যাক একটি ইউনিফাইড মাল্টি-চ্যানেল পিবিএক্স সমাধান যা কর্মচারীদের ভয়েস, এসএমএস, ফেসবুক, লাইভচ্যাট, একক ইন্টারফেসে ইমেল, গ্রাহকদের জন্য অপারেশনকে সহজতরকরণ সহ অনেকগুলি বিভিন্ন চ্যানেলে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের অনুমতি দেয় employees কর্মচারীরা একই সাথে পরিচালন ক্ষমতা উন্নত করে এন্টারপ্রাইজের।