Unified omnichannel ช่วยให้พนักงานสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้
Ecofeedback เป็นโซลูชัน PBX หลายช่องทางแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวที่ช่วยให้พนักงานสามารถสื่อสารกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ มากมาย รวมถึงเสียง, SMS, Facebook, Livechat, อีเมลบนอินเทอร์เฟซเดียว ทำให้การดำเนินงานของลูกค้าง่ายขึ้น พนักงานในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความสามารถในการจัดการ ขององค์กร