Arsel

A Autoridade Reguladora das Comunicações (CRA) é o regulador das comunicações no estado do Qatar estabelecida em virtude de Emiri Decreto (42) em 2014. CRA regula a tecnologia de comunicação e informação e serviços postais, e acesso aos meios digitais.

Arsel é app móvel da Autoridade Reguladora das Comunicações para capacitar os consumidores de telecomunicações no Qatar. O aplicativo foi especificamente desenvolvido pela CRA como uma ferramenta adicional para os consumidores para fornecer suas queixas e pedidos de informação sobre os serviços de telecomunicações em Qatar diretamente ao CRA. Os dados recolhidos através do aplicativo vai ajudar CRA para trabalhar com os prestadores de serviços para melhorar a qualidade dos serviços no país. A palavra Arsel significa "enviar" em árabe, e CRA espera que o aplicativo, será, de facto ajudar os consumidores a se comunicar diretamente com a gente.

Através do aplicativo os consumidores podem:

• Enviar denúncia e investigação sobre serviços de telecomunicações diretamente à Autoridade Reguladora das Comunicações.

• Acesso um mapa de cobertura da rede on-line que apresenta outra experiência consumidores e informando os usuários se problemas de cobertura foram relatados em sua área ou não.

• Teste a sua velocidade internet.

• Saber mais sobre os seus direitos e como podemos ajudá-lo.

• Receber atualizações e informações do CRA.

هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر. وقد أنشئت بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014. تتولى الهيئة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد, والنفاذ إلى الإعلام الرقمي.

أنشأت هيئة تنظيم الاتصالات تطبيق "أرسل" للهواتف المحمولة لتمكين وتوعية المستهلكين بكافة حقوقهم في قطاع الاتصالات في قطر. وقد تم تطوير هذا التطبيق خصيصا من قبل هيئة تنظيم الاتصالات كقناة إضافية تمكن المستهلك من تقديم شكواه واستفساراته مباشرة إلى الهيئة حول خدمات الاتصالات في قطر. وسوف تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا التطبيق في عمل الهيئة مع مقدمي الخدمة على تحسين جودة الخدمات في البلاد.

كلمة Arsel مشتقة من مرادفها الأصلي باللغة العربية "أرسل" وتأمل الهيئة ان يسهل هذا التطبيق تواصل المستهلكين معنا مباشرة.

من خلال التطبيق يمكن للمستهلكين ::

تقديم شكوى أو استفسار مباشرة لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات.

الاطلاع على خريطة شبكة التغطية على الإنترنت وعرض تجارب مستهلكين اخرين وترشد المستهلك ما اذا كان هناك شكاوى تغطية في منطقته او لا.

اختبار سرعة الإنترنت

معرفة المزيد عن حقوقك كمستهلك اتصالات.

يمكنك استلام اخبار وتحديثات من هيئة تنظيم الاتصالات