Arsel

Die Regulierungsbehörde für Kommunikation (CRA) ist die Regulierungsbehörde in dem Staat Katar gegründet durch Emiri Dekret (42) im Jahr 2014 CRA regelt die Kommunikation und Informationstechnologie und im Postsektor und den Zugang zu digitalen Medien.

Arsel ist die Regulierungsbehörde für Kommunikation der mobilen App Telekom-Verbraucher in Katar zu ermächtigen. Die App wurde speziell von CRA als zusätzliches Instrument für die Verbraucher entwickelt, um ihre Beschwerden und Anfragen über Telekommunikationsdienstleistungen in Katar direkt an CRA zur Verfügung zu stellen. Die Daten über die App gesammelt werden CRA helfen mit den Diensteanbietern zu arbeiten, um die Qualität der Dienstleistungen im Land zu verbessern. Das Wort Arsel bedeutet auf Arabisch "zu senden", und CRA hofft die App, wird in der Tat die Verbraucher direkt mit uns helfen, zu kommunizieren.

Durch die App die Verbraucher können:

• Senden Beschwerde und Anfrage über Telekommunikationsdienste direkt an Kommunikationsregulierungsbehörde.

• Zugriff auf ein Online-Netzabdeckungskarte andere Verbraucher Erfahrung präsentiert und informiert Anwender, wenn Deckungsfragen in ihrem Bereich oder nicht berichtet worden.

• Testen Sie Ihre Internet-Geschwindigkeit.

• mehr über Ihre Rechte kennen und wie wir Ihnen helfen können.

• Erhalten Sie Updates und Informationen aus der CRA.

هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر. وقد أنشئت بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014 تتولى الهيئة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد, والنفاذ إلى الإعلام الرقمي.

أنشأت هيئة تنظيم الاتصالات تطبيق "أرسل" للهواتف المحمولة لتمكين وتوعية المستهلكين بكافة حقوقهم في قطاع الاتصالات في قطر. وقد تم تطوير هذا التطبيق خصيصا من قبل هيئة تنظيم الاتصالات كقناة إضافية تمكن المستهلك من تقديم شكواه واستفساراته مباشرة إلى الهيئة حول خدمات الاتصالات في قطر. وسوف تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا التطبيق في عمل الهيئة مع مقدمي الخدمة على تحسين جودة الخدمات في البلاد.

كلمة Arsel مشتقة من مرادفها الأصلي باللغة العربية "أرسل" وتأمل الهيئة ان يسهل هذا التطبيق تواصل المستهلكين معنا مباشرة.

من خلال التطبيق يمكن للمستهلكين ::

تقديم شكوى أو استفسار مباشرة لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات.

الاطلاع على خريطة شبكة التغطية على الإنترنت وعرض تجارب مستهلكين اخرين وترشد المستهلك ما اذا كان هناك شكاوى تغطية في منطقته او لا.

اختبار سرعة الإنترنت

معرفة المزيد عن حقوقك كمستهلك اتصالات.

يمكنك استلام اخبار وتحديثات من هيئة تنظيم الاتصالات