Arsel

L'Autorité de régulation des communications (ARC) est l'organisme de réglementation des communications dans l'État du Qatar établi en vertu du décret de l'Émir (42) en 2014. L'ARC réglemente la communication et technologies de l'information et des services postaux, et l'accès aux médias numériques.

Arsel est l'application mobile de l'Autorité de régulation des communications pour permettre aux consommateurs de télécommunications au Qatar. L'application a été spécifiquement développé par l'ARC comme un outil supplémentaire pour les consommateurs de fournir à leurs plaintes et demandes de renseignements au sujet des services de télécommunications au Qatar directement à l'ARC. Les données recueillies dans le cadre de l'application aideront l'ARC à travailler avec les fournisseurs de services pour améliorer la qualité des services dans le pays. Le mot Arsel signifie «envoyer» en arabe, et l'ARC espère l'application, sera en effet aider les consommateurs à communiquer directement avec nous.

Grâce à l'application les consommateurs peuvent:

• Envoyer plainte et enquête sur les services de télécommunication directement à l'Autorité de régulation des communications.

• Accédez à une carte de couverture de réseau en ligne mettant en vedette une autre expérience des consommateurs et d'informer les utilisateurs si les problèmes de couverture été signalés dans leur région ou non.

• Testez votre vitesse d'Internet.

• En savoir plus sur vos droits et comment nous pouvons vous aider.

• Recevoir des mises à jour et des informations provenant de l'ARC.

هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر. وقد أنشئت بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014. تتولى الهيئة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد, والنفاذ إلى الإعلام الرقمي.

أنشأت هيئة تنظيم الاتصالات تطبيق "أرسل" للهواتف المحمولة لتمكين وتوعية المستهلكين بكافة حقوقهم في قطاع الاتصالات في قطر. وقد تم تطوير هذا التطبيق خصيصا من قبل هيئة تنظيم الاتصالات كقناة إضافية تمكن المستهلك من تقديم شكواه واستفساراته مباشرة إلى الهيئة حول خدمات الاتصالات في قطر. وسوف تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا التطبيق في عمل الهيئة مع مقدمي الخدمة على تحسين جودة الخدمات في البلاد.

كلمة Arsel مشتقة من مرادفها الأصلي باللغة العربية "أرسل" وتأمل الهيئة ان يسهل هذا التطبيق تواصل المستهلكين معنا مباشرة.

من خلال التطبيق يمكن للمستهلكين ::

تقديم شكوى أو استفسار مباشرة لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات.

الاطلاع على خريطة شبكة التغطية على الإنترنت وعرض تجارب مستهلكين اخرين وترشد المستهلك ما اذا كان هناك شكاوى تغطية في منطقته او لا.

اختبار سرعة الإنترنت

معرفة المزيد عن حقوقك كمستهلك اتصالات.

يمكنك استلام اخبار وتحديثات من هيئة تنظيم الاتصالات