Arsel

Truyền thông Cơ quan Quản lý (CRA) là cơ quan quản lý thông tin liên lạc ở bang Qatar thành lập bởi đức hạnh của Emiri Nghị định (42) vào năm 2014. CRA quy định về truyền thông & công nghệ thông tin và các lĩnh vực bưu chính, và truy cập vào các phương tiện truyền thông kỹ thuật số.

Arsel là ứng dụng di động Truyền thông Cơ quan quản lý để trao quyền cho người tiêu dùng viễn thông tại Qatar. Các ứng dụng đã được phát triển đặc biệt của CRA như một công cụ bổ sung cho người tiêu dùng để cung cấp các khiếu nại và thắc mắc về dịch vụ viễn thông ở Qatar trực tiếp tới CRA của họ. Các dữ liệu thu thập thông qua các ứng dụng sẽ giúp CRA để làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ để cải thiện chất lượng dịch vụ trong nước. Từ Arsel có nghĩa là "gửi" trong tiếng Ả Rập, và CRA hy vọng ứng dụng, thực sự sẽ giúp người tiêu dùng giao tiếp trực tiếp với chúng tôi.

Thông qua các ứng dụng của người tiêu dùng có thể:

• Gửi đơn khiếu nại và yêu cầu về các dịch vụ viễn thông trực tiếp đến cơ quan quản lý truyền thông.

• Tiếp cận một bản đồ phủ sóng mạng trực tuyến giới thiệu kinh nghiệm của người tiêu dùng khác và thông báo người dùng nếu các vấn đề bảo hiểm được ghi nhận ở khu vực của họ hay không.

• Kiểm tra tốc độ internet của bạn.

• Biết thêm về quyền lợi của mình và làm thế nào chúng ta có thể giúp đỡ bạn.

• Nhận thông tin cập nhật và thông tin từ các CRA.

هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر. وقد أنشئت بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014. تتولى الهيئة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد, والنفاذ إلى الإعلام الرقمي.

أنشأت هيئة تنظيم الاتصالات تطبيق "أرسل" للهواتف المحمولة لتمكين وتوعية المستهلكين بكافة حقوقهم في قطاع الاتصالات في قطر. وقد تم تطوير هذا التطبيق خصيصا من قبل هيئة تنظيم الاتصالات كقناة إضافية تمكن المستهلك من تقديم شكواه واستفساراته مباشرة إلى الهيئة حول خدمات الاتصالات في قطر. وسوف تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا التطبيق في عمل الهيئة مع مقدمي الخدمة على تحسين جودة الخدمات في البلاد.

كلمة Arsel مشتقة من مرادفها الأصلي باللغة العربية "أرسل" وتأمل الهيئة ان يسهل هذا التطبيق تواصل المستهلكين معنا مباشرة.

من خلال التطبيق يمكن للمستهلكين ::

تقديم شكوى أو استفسار مباشرة لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات.

الاطلاع على خريطة شبكة التغطية على الإنترنت وعرض تجارب مستهلكين اخرين وترشد المستهلك ما اذا كان هناك شكاوى تغطية في منطقته او لا.

اختبار سرعة الإنترنت

معرفة المزيد عن حقوقك كمستهلك اتصالات.

يمكنك استلام اخبار وتحديثات من هيئة تنظيم الاتصالات