Arsel

La Autoridad Reguladora de las Comunicaciones (CRA) es el regulador de las comunicaciones en el estado de Qatar establecida en virtud del Decreto del Emir (42) en 2014. CRA regula la tecnología de las comunicaciones y de la información y los servicios postales, y el acceso a los medios digitales.

Arsel es la aplicación móvil de la Autoridad Reguladora de las Comunicaciones capacitar a los consumidores de telecomunicaciones en Qatar. La aplicación fue desarrollada específicamente por CRA como una herramienta adicional para los consumidores a proporcionar a sus quejas y consultas sobre los servicios de telecomunicaciones en Qatar directamente a CRA. Los datos recogidos a través de la aplicación le ayudará a CRA para trabajar con los proveedores de servicios para mejorar la calidad de los servicios en el país. La palabra Arsel significa "enviar" en árabe, y CRA espera la aplicación, de hecho va ayudar a los consumidores se comunican directamente con nosotros.

A través de la aplicación de los consumidores pueden:

• Enviar queja y consulta sobre los servicios de telecomunicaciones directamente a la Autoridad Reguladora de las Comunicaciones.

• Acceso a un mapa de cobertura de la red en línea que muestra otra experiencia de los consumidores y de informar a los usuarios si los problemas de cobertura sido reportados en su zona o no.

• Pon a prueba tu velocidad de internet.

• Saber más sobre sus derechos y cómo podemos ayudarle.

• Recibir actualizaciones e información de la CRA.

هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر. وقد أنشئت بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014. تتولى الهيئة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد, والنفاذ إلى الإعلام الرقمي.

أنشأت هيئة تنظيم الاتصالات تطبيق "أرسل" للهواتف المحمولة لتمكين وتوعية المستهلكين بكافة حقوقهم في قطاع الاتصالات في قطر. وقد تم تطوير هذا التطبيق خصيصا من قبل هيئة تنظيم الاتصالات كقناة إضافية تمكن المستهلك من تقديم شكواه واستفساراته مباشرة إلى الهيئة حول خدمات الاتصالات في قطر. وسوف تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا التطبيق في عمل الهيئة مع مقدمي الخدمة على تحسين جودة الخدمات في البلاد.

كلمة Arsel مشتقة من مرادفها الأصلي باللغة العربية "أرسل" وتأمل الهيئة ان يسهل هذا التطبيق تواصل المستهلكين معنا مباشرة.

من خلال التطبيق يمكن للمستهلكين ::

تقديم شكوى أو استفسار مباشرة لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات.

الاطلاع على خريطة شبكة التغطية على الإنترنت وعرض تجارب مستهلكين اخرين وترشد المستهلك ما اذا كان هناك شكاوى تغطية في منطقته او لا.

اختبار سرعة الإنترنت

معرفة المزيد عن حقوقك كمستهلك اتصالات.

يمكنك استلام اخبار وتحديثات من هيئة تنظيم الاتصالات