Deepak Technician

Aplicativo de gerenciamento de tickets de suporte técnico. Projetado para serviço de campo a partir do aplicativo técnico, o aplicativo permite o gerenciamento contínuo de tickets de suporte atribuídos, fornecendo atualização de trabalho em tempo real para solicitação de tickets.

1. Login seguro:

Os técnicos podem fazer login com segurança usando credenciais exclusivas, garantindo a privacidade dos dados e o acesso individual.

2. Lista abrangente de ingressos:

• Visualize todos os tickets atribuídos categorizados como abertos ou fechados.

• Acesse facilmente registros de tickets anteriores para referência.

3. Visualização detalhada do ticket:

• Acesse detalhes completos de cada ticket de suporte, incluindo informações do cliente, descrição do problema e nível de prioridade.

• Atualize o status do ticket em tempo real marcando marcos como "Iniciar trabalho" e "Terminar trabalho".

4. Notificações instantâneas para ingressos atribuídos:

• Receba notificações push de tickets novos ou atualizados para se manter informado sobre atribuições e alterações.

• Alertas de prazos ou escalonamentos garantem uma resolução oportuna.

5. Comunicação por chat em tempo real:

• Participe de conversas por chat com administradores da empresa para esclarecimentos ou atualizações de tarefas.

• Comunicar-se diretamente com os clientes para discutir problemas e soluções, aumentando a satisfação do cliente.

Este aplicativo de gerenciamento de tíquetes técnicos para gerenciamento de serviços de campo para clientes

• Simplifica a organização de tarefas para técnicos centralizando tickets de suporte.

• Melhora a comunicação e a colaboração entre técnicos, equipes administrativas e clientes.

• Melhora a eficiência e a responsabilidade do serviço com atualizações em tempo real e monitoramento de status.

Ideal para empresas que buscam agilizar suas operações de serviço de campo e melhorar os fluxos de trabalho de resolução de tickets.