Deepak Technician

기술자 지원 티켓 관리 앱. 기술자 앱의 현장 서비스용으로 설계된 이 앱을 사용하면 할당된 지원 티켓을 원활하게 관리하고 티켓 요청에 대한 실시간 작업 업데이트를 제공할 수 있습니다.

1. 보안 로그인:

기술자는 고유한 자격 증명을 사용하여 안전하게 로그인할 수 있으므로 데이터 개인 정보 보호 및 개별 액세스가 보장됩니다.

2. 종합 티켓 목록:

• 공개 또는 종료로 분류된 할당된 모든 티켓을 봅니다.

• 참조용으로 과거 티켓 기록에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

3. 티켓 상세 보기:

• 고객 정보, 문제 설명, 우선순위 수준을 포함하여 각 지원 티켓의 전체 세부정보에 액세스합니다.

• "작업 시작" 및 "작업 종료"와 같은 이정표를 표시하여 티켓 상태를 실시간으로 업데이트합니다.

4. 배정된 티켓에 대한 즉시 알림:

• 새 티켓이나 업데이트된 티켓에 대한 푸시 알림을 받아 할당 및 변경 사항에 대한 최신 정보를 받아보세요.

• 마감일 또는 에스컬레이션에 대한 알림을 통해 적시에 문제를 해결할 수 있습니다.

5. 실시간 채팅 커뮤니케이션:

• 작업 설명이나 업데이트를 위해 회사 관리자와 채팅 대화에 참여합니다.

• 고객과 직접 소통하여 문제와 해결 방안을 논의함으로써 고객 만족도를 향상시킵니다.

고객에 대한 현장 서비스 관리를 위한 기술자 티켓 관리 앱

• 지원 티켓을 중앙 집중화하여 기술자의 작업 구성을 단순화합니다.

• 기술자, 관리 팀, 고객 간의 커뮤니케이션과 협업을 향상합니다.

• 실시간 업데이트 및 상태 추적을 통해 서비스 효율성과 책임성을 향상시킵니다.

현장 서비스 운영을 간소화하고 티켓 해결 워크플로를 개선하려는 기업에 이상적입니다.