Deepak Technician

Application de gestion des tickets d'assistance technique. Conçue pour le service sur le terrain à partir de l'application des techniciens, l'application permet une gestion transparente des tickets d'assistance attribués, fournissant une mise à jour du travail en temps réel pour la demande de ticket.

1. Connexion sécurisée :

Les techniciens peuvent se connecter en toute sécurité à l'aide d'informations d'identification uniques, garantissant ainsi la confidentialité des données et un accès individuel.

2. Liste complète des billets :

• Afficher tous les tickets attribués classés comme ouverts ou fermés.

• Accédez facilement aux enregistrements de tickets antérieurs pour référence.

3. Vue détaillée du billet :

• Accédez à tous les détails de chaque ticket d'assistance, y compris les informations client, la description du problème et le niveau de priorité.

• Mettez à jour le statut du ticket en temps réel en marquant des étapes telles que « Début du travail » et « Fin du travail ».

4. Notifications instantanées pour les billets attribués :

• Recevez des notifications push pour les tickets nouveaux ou mis à jour afin de rester informé des affectations et des modifications.

• Les alertes concernant les délais ou les escalades garantissent une résolution rapide.

5. Communication par chat en temps réel :

• Participez à des conversations par chat avec les administrateurs de l'entreprise pour des clarifications ou des mises à jour sur les tâches.

• Communiquer directement avec les clients pour discuter des problèmes et des solutions, améliorant ainsi la satisfaction des clients.

Cette application de gestion des tickets de technicien pour la gestion des services sur le terrain pour les clients

• Simplifie l'organisation des tâches des techniciens en centralisant les tickets de support.

• Améliore la communication et la collaboration entre les techniciens, les équipes administratives et les clients.

• Améliore l'efficacité et la responsabilité du service grâce à des mises à jour en temps réel et un suivi de l'état.

Idéal pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations de service sur le terrain et à améliorer les flux de travail de résolution des tickets.