Deepak Technician

技術者サポートチケット管理アプリ。技術者アプリからのフィールド サービス用に設計されたこのアプリは、割り当てられたサポート チケットのシームレスな管理を可能にし、チケット リクエストに対するリアルタイムの作業更新を提供します。

1. 安全なログイン:

技術者は固有の認証情報を使用して安全にログインできるため、データのプライバシーと個人のアクセスが確保されます。

2. 総合的なチケットリスト:

• オープンまたはクローズとして分類された、割り当てられたすべてのチケットを表示します。

• 過去のチケット記録に簡単にアクセスして参照できます。

3. チケットの詳細ビュー:

• 顧客情報、問題の説明、優先レベルなど、各サポート チケットの完全な詳細にアクセスします。

• 「作業開始」や「作業終了」などのマイルストーンをマークすることで、チケットのステータスをリアルタイムで更新します。

4. 割り当てられたチケットの即時通知:

• 新しいチケットまたは更新されたチケットのプッシュ通知を受信して​​、割り当てや変更に関する最新情報を入手します。

• 期限またはエスカレーションに関するアラートにより、タイムリーな解決が保証されます。

5. リアルタイムチャットコミュニケーション:

• タスクの明確化や最新情報について会社管理者とチャットで会話します。

• 顧客と直接コミュニケーションをとり、問題や解決策について話し合い、顧客満足度を高めます。

顧客へのフィールドサービス管理のための技術者チケット管理アプリ

• サポート チケットを一元化することで、技術者のタスク編成を簡素化します。

• 技術者、管理チーム、顧客間のコミュニケーションとコラボレーションを強化します。

• リアルタイムの更新とステータス追跡により、サービスの効率と説明責任が向上します。

フィールドサービス業務を合理化し、チケット解決ワークフローを改善したいと考えている企業に最適です。