Deepak Technician

App per la gestione dei ticket di supporto tecnico. Progettata per l'assistenza sul campo dall'app dei tecnici, l'app consente la gestione continua dei ticket di supporto assegnati, fornendo aggiornamenti sul lavoro in tempo reale per la richiesta di ticket.

1. Accesso sicuro:

I tecnici possono accedere in modo sicuro utilizzando credenziali univoche, garantendo la riservatezza dei dati e l'accesso individuale.

2. Elenco completo dei biglietti:

• Visualizzare tutti i biglietti assegnati classificati come aperti o chiusi.

• Accedi facilmente ai record dei ticket passati come riferimento.

3. Visualizzazione dettagliata del biglietto:

• Accedi ai dettagli completi di ciascun ticket di supporto, comprese le informazioni sul cliente, la descrizione del problema e il livello di priorità.

• Aggiorna lo stato del ticket in tempo reale contrassegnando tappe fondamentali come "Inizio lavoro" e "Fine lavoro".

4. Notifiche istantanee per i biglietti assegnati:

• Ricevi notifiche push per ticket nuovi o aggiornati per rimanere informato su incarichi e modifiche.

• Gli avvisi per scadenze o escalation garantiscono una risoluzione tempestiva.

5. Comunicazione tramite chat in tempo reale:

• Partecipare a conversazioni in chat con gli amministratori aziendali per chiarimenti o aggiornamenti sulle attività.

• Comunicare direttamente con i clienti per discutere problemi e soluzioni, migliorando la soddisfazione del cliente.

Questa app per la gestione dei ticket dei tecnici per la gestione dell'assistenza sul campo per i clienti

• Semplifica l'organizzazione delle attività per i tecnici centralizzando i ticket di supporto.

• Migliora la comunicazione e la collaborazione tra tecnici, team di amministratori e clienti.

• Migliora l'efficienza e la responsabilità del servizio con aggiornamenti in tempo reale e monitoraggio dello stato.

Ideale per le aziende che desiderano semplificare le operazioni di assistenza sul campo e migliorare i flussi di lavoro di risoluzione dei ticket.