Genuity Help Desk

Com o aplicativo Genuity Help Desk, você pode fornecer suporte excelente onde quer que esteja e deixar seus usuários satisfeitos. Agregue perguntas de vários canais e responda-as facilmente a partir do seu telefone.

Vá além da emissão de tíquetes com um help desk de TI que é fácil de usar, simples e totalmente integrado em toda a plataforma Genuity IT.

Características principais:

1. Acesse todos os tickets disponíveis para você e tenha uma visão geral rápida do seu Helpdesk.

2. Com filtros, priorize os tickets que precisam de sua atenção antes de responder.

3. Controle seu sistema de suporte - defina prioridades, atribua agentes, altere status de tíquetes.

4. Acelere as tarefas com automações de cenário com um clique.

5. Remova os tickets diretamente do seu dispositivo móvel.

6. Acompanhe o tempo gasto para um ticket.

7. Fique de olho em todas as atualizações e alterações com notificações push.