Genuity Help Desk

Mit der Genuity Help Desk App können Sie überall hervorragende Unterstützung leisten und Ihre Benutzer begeistern. Fassen Sie Fragen aus mehreren Kanälen zusammen und beantworten Sie sie einfach von Ihrem Telefon aus.

Gehen Sie über das Ticketing hinaus mit einem IT-Helpdesk, der einfach zu bedienen, erfrischend einfach und vollständig in die gesamte IT-Plattform von Genuity integriert ist.

Hauptmerkmale:

1. Greifen Sie auf alle Ihnen zur Verfügung stehenden Tickets zu und verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk.

2. Priorisieren Sie mit Filtern die Tickets, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, bevor Sie antworten.

3. Kontrollieren Sie Ihr Support-System – Setzen Sie Prioritäten, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Status von Tickets.

4. Beschleunigen Sie Aufgaben mit Ein-Klick-Szenarioautomatisierungen.

5. Entfernen Sie Tickets direkt von Ihrem Mobilgerät.

6. Verfolgen Sie die für ein Ticket benötigte Zeit.

7. Behalten Sie alle Aktualisierungen und Änderungen mit Push-Benachrichtigungen im Auge.