Genuity Help Desk

Con la aplicación Genuity Help Desk, puede brindar un excelente soporte dondequiera que esté y hacer que sus usuarios estén encantados. Agregue preguntas de múltiples canales y responda fácilmente desde su teléfono.

Vaya más allá de la emisión de boletos con una mesa de ayuda de TI que es fácil de usar, refrescantemente simple y completamente integrada en toda la plataforma de TI de Genuity.

Características clave:

1. Acceda a todos los tickets disponibles para usted y obtenga una descripción general rápida de su Helpdesk.

2. Con filtros, prioriza los tickets que necesitan tu atención antes de responder.

3. Controle su sistema de soporte: establezca prioridades, asigne agentes, cambie el estado de los tickets.

4. Acelere las tareas con automatizaciones de escenarios con un solo clic.

5. Retire las entradas directamente desde su dispositivo móvil.

6. Realice un seguimiento del tiempo necesario para un boleto.

7. Esté atento a todas las actualizaciones y cambios con notificaciones automáticas.