Genuity Help Desk

Với Ứng dụng Bàn trợ giúp Genuity, bạn có thể cung cấp hỗ trợ xuất sắc mọi lúc mọi nơi và khiến người dùng của bạn hài lòng. Tổng hợp các câu hỏi từ nhiều kênh và trả lời chúng một cách dễ dàng từ điện thoại của bạn.

Không chỉ bán vé với Bàn trợ giúp CNTT dễ sử dụng, đơn giản mới mẻ và được tích hợp đầy đủ trên toàn bộ nền tảng CNTT của Genuity.

Các tính năng chính:

1. Truy cập tất cả các yêu cầu có sẵn cho bạn và xem tổng quan nhanh về Bộ phận trợ giúp của bạn.

2. Với các bộ lọc, hãy ưu tiên các yêu cầu cần bạn chú ý trước khi phản hồi.

3. Kiểm soát hệ thống hỗ trợ của bạn - Đặt mức độ ưu tiên, chỉ định đại lý, thay đổi trạng thái vé.

4. Tăng tốc các tác vụ với tự động hóa kịch bản bằng một cú nhấp chuột.

5. Xóa vé trực tiếp từ thiết bị di động của bạn.

6. Theo dõi thời gian nhận vé.

7. Theo dõi tất cả các cập nhật và thay đổi bằng thông báo đẩy.