Genuity Help Desk

مع تطبيق Genuity Help Desk ، يمكنك تقديم دعم متميز أينما كنت وجعل المستخدمين سعداء. قم بتجميع الأسئلة من قنوات متعددة والرد عليها بسهولة من هاتفك.

تجاوز إصدار التذاكر من خلال مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الذي يتميز بسهولة الاستخدام وبساطة منعشة ومتكامل تمامًا عبر نظام Genuity لتكنولوجيا المعلومات بالكامل.

دلائل الميزات:

1. الوصول إلى جميع التذاكر المتاحة لك والحصول على نظرة عامة سريعة على مكتب المساعدة الخاص بك.

2. باستخدام المرشحات ، رتب الأولوية للتذاكر التي تحتاج إلى اهتمامك قبل الرد.

3. التحكم في نظام الدعم الخاص بك - تحديد الأولويات وتعيين وكلاء وتغيير حالات التذاكر.

4. تسريع المهام مع أتمتة السيناريو بنقرة واحدة.

5. إزالة التذاكر مباشرة من جهازك المحمول.

6. تتبع الوقت المستغرق للتذكرة.

7. راقب جميع التحديثات والتغييرات من خلال دفع الإخطارات.