Genuity Help Desk

Genuity Yardım Masası Uygulaması ile nerede olursanız olun üstün destek sağlayabilir ve kullanıcılarınızı memnun edebilirsiniz. Birden çok kanaldan gelen soruları toplayın ve bunları telefonunuzdan kolayca yanıtlayın.

Kullanımı kolay, son derece basit ve tüm Genuity BT platformuna tamamen entegre olan bir BT Yardım Masası ile biletlemenin ötesine geçin.

Ana Özellikler:

1. Kullanabileceğiniz tüm biletlere erişin ve Yardım masanıza hızlı bir genel bakış elde edin.

2. Filtrelerle, yanıt vermeden önce ilgilenmeniz gereken destek taleplerine öncelik verin.

3. Destek sisteminizi kontrol edin - Öncelikleri belirleyin, temsilciler atayın, çağrı durumlarını değiştirin.

4. Tek tıkla senaryo otomasyonları ile görevleri hızlandırın.

5. Biletleri doğrudan mobil cihazınızdan kaldırın.

6. Bir bilet için harcanan zamanı takip edin.

7. Anlık bildirimlerle tüm güncellemeleri ve değişiklikleri takip edin.