Genuity Help Desk

Dengan Aplikasi Meja Bantuan Genuity, Anda dapat memberikan dukungan luar biasa di mana pun Anda berada dan membuat pengguna senang. Kumpulkan pertanyaan dari berbagai saluran dan tanggapi dengan mudah dari ponsel Anda.

Lebih dari sekadar tiket dengan Meja Bantuan TI yang mudah digunakan, menyegarkan, sederhana, dan terintegrasi penuh di seluruh platform TI Genuity.

Fitur Utama:

1. Akses semua tiket yang tersedia untuk Anda dan dapatkan ikhtisar singkat tentang Helpdesk Anda.

2. Dengan filter, Prioritaskan tiket yang membutuhkan perhatian Anda sebelum merespons.

3. Kontrol sistem pendukung Anda - Tetapkan prioritas, tetapkan agen, ubah status tiket.

4. Mempercepat tugas dengan otomatisasi skenario sekali klik.

5. Hapus tiket langsung dari perangkat seluler Anda.

6. Lacak waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan tiket.

7. Awasi semua pembaruan dan perubahan dengan pemberitahuan push.