i-net HelpDesk Mobile

O i-net HelpDesk é a solução de gerenciamento de serviços para empresas de médio porte. Adequado para suporte interno, um service desk ITIL ou como um sistema de tickets para atendimento ao cliente externo.

Este aplicativo é especialmente adequado para apoiadores em uso móvel. Você pode usá-lo para exibir e processar pedidos diretamente no site do cliente.

FUNÇÕES PRINCIPAIS

- Registro como apoiador ou despachante

- Acesso a pedidos e solicitações de acordo com os direitos do usuário

- Exibição dos detalhes dos pedidos, incluindo as etapas de processamento

- Atender pedidos por e-mail

- Processamento de pedidos (por exemplo, processamento, finalização, reenvio, marcação de consulta ...)

- Assinatura das etapas de processamento pelo cliente

- Visão variável dos pedidos (agrupamento, classificação)

- Criação de novos pedidos

- Encaminhar pedidos para outros recursos

- Adicionar, visualizar e baixar anexos

- Pesquisa de pedidos (abertos e concluídos)

REQUISITOS

Para poder usar o i-net HelpDesk móvel, você precisa de um servidor i-net HelpDesk que possa ser acessado via WLAN ou Internet (por exemplo, via VPN).

Uma conexão HTTPS é recomendada para acesso seguro. Somente certificados válidos são aceitos.

TESTE O HELPDESK I-NET

Você pode experimentar o HelpDesk i-net móvel de forma fácil e gratuita. Oferecemos uma instância de demonstração na Internet que pode ser selecionada no aplicativo ao iniciá-lo.

Se você deseja testar o servidor i-net HelpDesk internamente e com seus dados, você pode baixar o software como uma versão de teste gratuitamente em nosso site www.inetsoftware.de. A versão de teste é limitada a 60 dias e pode ser usada sem restrições durante este período.

APOIO, SUPORTE

Estamos sempre à disposição para dúvidas, sugestões e problemas! Você pode entrar em contato conosco por e-mail diretamente nas configurações do aplicativo ou em [email protected]

Durante o período de teste de 60 dias para o HelpDesk i-net, você também receberá suporte gratuito por telefone.