i-net HelpDesk Mobile

Helpdesk i-net adalah penyelesaian pengurusan perkhidmatan untuk syarikat bersaiz sederhana. Sesuai untuk sokongan dalaman, meja perkhidmatan ITIL atau sebagai sistem tiket untuk perkhidmatan pelanggan luaran.

Aplikasi ini sangat sesuai untuk penyokong dalam penggunaan mudah alih. Anda dapat menggunakannya untuk memaparkan dan memproses pesanan secara langsung di laman pelanggan.

FUNGSI UTAMA

- Pendaftaran sebagai penyokong atau penghantar

- Akses ke pesanan dan permintaan sesuai dengan hak pengguna

- Paparan perincian pesanan termasuk langkah pemprosesan

- Menjawab pesanan melalui e-mel

- Memproses pesanan (mis. Memproses, mengakhiri, menghantar semula, membuat janji ...)

- Menandatangani langkah-langkah pemprosesan oleh pelanggan

- Pandangan berubah dari pesanan (pengelompokan, penyortiran)

- Penciptaan pesanan baru

- Meningkatkan pesanan ke sumber lain

- Tambahkan, lihat dan muat turun lampiran

- Cari pesanan (terbuka dan selesai)

KEPERLUAN

Untuk dapat menggunakan HelpDesk i-net mudah alih, anda memerlukan pelayan HelpDesk i-net yang dapat diakses melalui WLAN atau Internet (mis. Melalui VPN).

Sambungan HTTPS disyorkan untuk akses yang selamat. Hanya sijil yang sah diterima.

UJI BANTUAN I-NET

Anda boleh mencuba HelpDesk mudah alih i-net dengan mudah dan percuma. Kami menawarkan contoh demo di Internet yang boleh dipilih dalam aplikasi semasa anda memulakannya.

Sekiranya anda ingin menguji pelayan HelpDesk i-net secara dalaman dan dengan data anda, anda boleh memuat turun perisian sebagai versi ujian secara percuma dari laman web kami www.inetsoftware.de. Versi percubaan terhad kepada 60 hari dan boleh digunakan tanpa sekatan dalam tempoh ini.

SOKONGAN

Kami sentiasa bersedia untuk pertanyaan, cadangan dan masalah! Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel terus dari tetapan aplikasi atau di [email protected]

Dalam tempoh ujian 60 hari untuk HelpDesk i-net, anda juga akan mendapat sokongan telefon percuma.