i-net HelpDesk Mobile

I-net HelpDesk - это решение для управления услугами для средних компаний. Подходит для внутренней поддержки, службы поддержки ITIL или как система заявок для внешних клиентов.

Это приложение особенно подходит для сторонников мобильного использования. Вы можете использовать его для отображения и обработки заказов прямо на сайте клиента.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

- Регистрация в качестве помощника или диспетчера

- Доступ к заказам и запросам согласно правам пользователей

- Отображение деталей заказов, включая этапы обработки

- Ответ на заказы по электронной почте

- Обработка заказов (например, обработка, завершение, повторная отправка, запись на прием ...)

- Подписание этапов обработки заказчиком

- Вариативный просмотр заказов (группировка, сортировка)

- Создание новых заказов

- Передавать заказы другим ресурсам

- Добавляйте, просматривайте и скачивайте вложения

- Поиск заказов (открытых и завершенных)

ТРЕБОВАНИЯ

Чтобы использовать мобильный i-net HelpDesk, вам понадобится сервер i-net HelpDesk, к которому можно получить доступ через WLAN или Интернет (например, через VPN).

Для безопасного доступа рекомендуется HTTPS-соединение. Принимаются только действующие сертификаты.

ПРОВЕРЬТЕ СПРАВОЧНИК I-NET

Вы можете легко и бесплатно опробовать мобильную службу поддержки i-net HelpDesk. Мы предлагаем вам демонстрационный экземпляр в Интернете, который можно выбрать в приложении при его запуске.

Если вы хотите протестировать сервер i-net HelpDesk внутренне и с вашими данными, вы можете бесплатно загрузить тестовую версию программного обеспечения с нашего веб-сайта www.inetsoftware.de. Пробная версия ограничена 60 днями и может использоваться без ограничений в течение этого периода.

ПОДДЕРЖКА

Мы всегда доступны для вопросов, предложений и проблем! Вы можете связаться с нами по электронной почте прямо в настройках приложения или по адресу [email protected]

В течение 60-дневного периода тестирования i-net HelpDesk вы также получите бесплатную поддержку по телефону.