i-net HelpDesk Mobile

İ-net HelpDesk, orta ölçekli şirketler için hizmet yönetimi çözümüdür. Dahili destek, ITIL servis masası veya harici müşteri hizmetleri için bilet sistemi olarak uygundur.

Bu uygulama özellikle mobil kullanımdaki destekçiler için uygundur. Siparişleri doğrudan müşterinin sitesinde görüntülemek ve işlemek için kullanabilirsiniz.

ANA FONKSİYONLAR

- Destekçi veya sevkıyatçı olarak kayıt

- Kullanıcı haklarına göre sipariş ve taleplere erişim

- İşleme adımları dahil sipariş detaylarının görüntülenmesi

- E-posta yoluyla siparişleri yanıtlama

- Siparişlerin işlenmesi (ör. İşleme, sonlandırma, yeniden gönderme, randevu alma ...)

- Müşteri tarafından işleme adımlarının imzalanması

- Emirlerin değişken görünümü (gruplama, sıralama)

- Yeni siparişlerin oluşturulması

- Siparişleri diğer kaynaklara iletin

- Ekleri ekleyin, görüntüleyin ve indirin

- Siparişleri arayın (açık ve tamamlanmış)

GEREKSİNİMLER

Mobil i-net Yardım Masası'nı kullanabilmek için, WLAN veya İnternet üzerinden (örneğin VPN aracılığıyla) erişilebilen bir i-net Yardım Masası sunucusuna ihtiyacınız vardır.

Güvenli erişim için bir HTTPS bağlantısı önerilir. Yalnızca geçerli sertifikalar kabul edilir.

I-NET YARDIMINI TEST EDİN

Mobil i-net HelpDesk'i kolay ve ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Uygulamayı başlattığınızda uygulamada seçilebilecek İnternette size bir demo örneği sunuyoruz.

İ-net HelpDesk sunucusunu dahili olarak ve verilerinizle test etmek isterseniz, yazılımı www.inetsoftware.de web sitemizden ücretsiz olarak test sürümü olarak indirebilirsiniz. Deneme sürümü 60 gün ile sınırlıdır ve bu süre boyunca herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir.

DESTEK

Sorularınız, önerileriniz ve sorunlarınız için her zaman yanınızdayız! Bize e-posta yoluyla doğrudan uygulama ayarlarından veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

İ-net HelpDesk'in 60 günlük test süresi boyunca, ücretsiz telefon desteği de alacaksınız.