i-net HelpDesk Mobile

L'i-net HelpDesk è la soluzione di gestione dei servizi per le medie imprese. Adatto per supporto interno, service desk ITIL o come sistema di ticket per customer care esterno.

Questa app è particolarmente adatta per i sostenitori che utilizzano dispositivi mobili. Puoi utilizzarlo per visualizzare ed elaborare gli ordini direttamente sul sito del cliente.

FUNZIONI PRINCIPALI

- Registrazione come sostenitore o spedizioniere

- Accesso a ordini e richieste in base ai diritti dell'utente

- Visualizzazione dei dettagli degli ordini comprese le fasi di lavorazione

- Risposta agli ordini tramite e-mail

- Elaborazione degli ordini (ad es. Elaborazione, conclusione, reinvio, prenotazione di un appuntamento ...)

- Firma delle fasi di lavorazione da parte del cliente

- Visualizzazione variabile degli ordini (raggruppamento, ordinamento)

- Creazione di nuovi ordini

- Inoltra gli ordini ad altre risorse

- Aggiungi, visualizza e scarica allegati

- Ricerca ordini (aperti e completati)

REQUISITI

Per poter utilizzare l'HelpDesk i-net mobile, è necessario un server HelpDesk i-net accessibile tramite WLAN o Internet (ad esempio tramite VPN).

Si consiglia una connessione HTTPS per un accesso sicuro. Sono accettati solo certificati validi.

PROVA L'HELPDESK I-NET

Puoi provare l'HelpDesk i-net mobile in modo semplice e gratuito. Ti offriamo un'istanza demo su Internet che può essere selezionata nell'app all'avvio.

Se desideri testare il server i-net HelpDesk internamente e con i tuoi dati, puoi scaricare gratuitamente il software come versione di prova dal nostro sito web www.inetsoftware.de. La versione di prova è limitata a 60 giorni e può essere utilizzata senza restrizioni durante questo periodo.

SUPPORTO

Siamo sempre a disposizione per domande, suggerimenti e problemi! Puoi contattarci tramite e-mail direttamente dalle impostazioni dell'app o all'indirizzo [email protected]

Durante il periodo di prova di 60 giorni per l'HelpDesk i-net, riceverai anche assistenza telefonica gratuita.