i-net HelpDesk Mobile

आई-नेट हेल्पडेस्क मध्यम आकार की कंपनियों के लिए सेवा प्रबंधन समाधान है। आंतरिक समर्थन के लिए उपयुक्त, एक आईटीआईएल सेवा डेस्क या बाहरी ग्राहक सेवा के लिए टिकट प्रणाली के रूप में।

यह ऐप मोबाइल उपयोग में समर्थकों के लिए विशेष रूप से उपयुक्त है। आप इसे सीधे ग्राहक की साइट पर ऑर्डर प्रदर्शित करने और संसाधित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

मुख्य कार्य

- समर्थक या डिस्पैचर के रूप में पंजीकरण

- उपयोगकर्ता अधिकारों के अनुसार आदेश और अनुरोधों तक पहुंच

- प्रसंस्करण चरणों सहित आदेशों के विवरण का प्रदर्शन

- ईमेल के माध्यम से जवाब देना

- ऑर्डर की प्रोसेसिंग (उदा। प्रोसेसिंग, एंडिंग, रिसबमिटिंग, अपॉइंटमेंट बनाना ...)

- ग्राहक द्वारा प्रसंस्करण कदम पर हस्ताक्षर करना

- आदेशों के परिवर्तनीय दृश्य (समूहीकरण, छंटाई)

- नए आदेशों का निर्माण

- अन्य संसाधनों के लिए आदेश बढ़ाएँ

- अनुलग्नक जोड़ें, देखें और डाउनलोड करें

- आदेश के लिए खोज (खुला और पूरा)

आवश्यकताएँ

मोबाइल आई-नेट हेल्पडेस्क का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, आपको आई-नेट हेल्पडेस्क सर्वर की आवश्यकता होती है जिसे डब्ल्यूएलएएन या इंटरनेट (जैसे वीपीएन के माध्यम से) तक पहुँचा जा सकता है।

सुरक्षित पहुँच के लिए HTTPS कनेक्शन की सिफारिश की जाती है। केवल वैध प्रमाण पत्र स्वीकार किए जाते हैं।

टेस्ट I-NET हेल्पडेस्क

आप मोबाइल आई-नेट हेल्पडेस्क को आसानी से और मुफ्त में आज़मा सकते हैं। हम आपको इंटरनेट पर एक डेमो उदाहरण प्रदान करते हैं जिसे आप इसे शुरू करने पर ऐप में चुन सकते हैं।

यदि आप i-net HelpDesk सर्वर का आंतरिक रूप से और अपने डेटा के साथ परीक्षण करना चाहते हैं, तो आप हमारी वेबसाइट www.inetsoftware.de से परीक्षण संस्करण के रूप में सॉफ़्टवेयर डाउनलोड कर सकते हैं। परीक्षण संस्करण 60 दिनों तक सीमित है और इस अवधि के दौरान प्रतिबंध के बिना उपयोग किया जा सकता है।

सहयोग

हम हमेशा सवाल, सुझाव और समस्याओं के लिए उपलब्ध हैं! आप ऐप सेटिंग से या हेल्पडेस्क@inetsoftware.de पर सीधे ईमेल द्वारा हम तक पहुँच सकते हैं

आई-नेट हेल्पडेस्क के लिए 60-दिवसीय परीक्षण अवधि के दौरान, आपको मुफ्त टेलीफोन सहायता भी मिलेगी।