Orbit By NavyBits

Orbit 是专为客服人员打造的移动工作空间。无论何时何地，您都可以通过手机掌控所有对话，更快地响应客户，并管理团队的工作量。

Orbit 连接到您组织自托管的 Orbit 服务器，为您的团队提供一个专属且安全的空间，用于处理跨渠道的客户互动。

对话

• 查看并回复已开启、待处理和已解决的对话

• 发送文本、图片、视频和语音消息

• 使用预设回复，快速、一致地回复

• 在客服人员和团队之间分配、转移和升级对话

• 通过推送通知和实时 WebSocket 获取实时更新

联系人

• 浏览和搜索您的完整联系人目录

• 查看联系人详细信息、对话历史记录和个人资料信息

• 随时随地编辑联系人记录

营销活动

• 监控 WhatsApp 营销活动状态和投放统计数据

• 实时跟踪已发送、已送达、已读和失败次数

• 查看营销活动日程和重复设置

通话

• 直接通过 WhatsApp 与客户进行实时语音通话

• 原生来电界面 — 即使手机处于锁定状态也能查看和接听来电

• 无需离开应用即可在聊天和语音之间无缝切换

通知

• 新消息、任务分配、转移和 SLA 违规的即时推送通知

• 应用内通知中心已读/未读跟踪

团队功能

• 可用性状态管理

• 代理交接收件箱，实现无缝衔接

• 基于角色的访问权限，与贵组织的权限保持一致

安全设计

• 所有数据均保留在贵组织的服务器上 — Orbit 绝不存储任何数据

• 身份验证令牌存储在设备加密的安全存储中

• 会话管理，支持自动令牌刷新

Orbit 专为使用 Orbit 作为客户支持平台的团队而设计。使用此应用需要配置 Orbit 服务器。请联系贵组织的管理员获取访问权限。

由 NavyBits 开发。