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关于Twilio Flex
将客户与任何员工联系起来，提供个性化的客户服务。
Flex Mobile 扩展了您的 Twilio Flex 联络中心，将客户与您的员工联系起来，无论他们身在何处。 Flex Mobile 解锁了所有 Twilio Flex 功能，使面向客户的团队能够共享客户数据视图以减少处理时间，使用 AI 功能提高生产力，并在个人设备上实现合规的全渠道通信。
现在，联络中心的交互可以路由到正确的员工，无论他们身在何处，以连接现场、店内或当地分支机构的员工，通过分析移动设备上的交互来降低传输率并提高可见性。主管可以利用这种增强的可见性来改进移动通信的质量管理，并确保每次客户交互都能创造价值。
Flex Mobile 需要现有的 Twilio Flex 帐户。
最新版本0.12.0的更新日志
Last updated on 2024年10月19日
New
• Warm transfers are now available for voice calls
• Added foreground push notifications to alert on message and voice events while the app is focused
• Added support for URL links in messages
• Added sentiment field to Timeline
Fixed
• Fixed issue with muted sound on push notifications
• Improved SDK initialization times and reconnection handling
• Fixed issues displaying customer names in the chat channel
• Warm transfers are now available for voice calls
• Added foreground push notifications to alert on message and voice events while the app is focused
• Added support for URL links in messages
• Added sentiment field to Timeline
Fixed
• Fixed issue with muted sound on push notifications
• Improved SDK initialization times and reconnection handling
• Fixed issues displaying customer names in the chat channel
视频和屏幕截图
Twilio Flex历史版本
Twilio Flex 0.12.0
54.3 MB2024年10月19日
Twilio Flex 0.11.0
102.2 MB2024年07月11日
Twilio Flex 0.10.0
102.2 MB2024年06月05日
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