MenaTracks

MenaTracks ist ein leistungsstarkes ITIL zertifiziert web-basierten Service-Desk-Lösung Vorfälle und Anfragen Handhabung. Es bietet eine Schnittstelle für andere Aktivitäten wie Veränderung, Problem, Konfiguration, Freigabe, Service-Level-und IT-Service-Continuity-Management. MenaTracks hilft Ihnen bei der Verwaltung und Ihr Unternehmen interne und externe Vorfälle zu lösen. Organisation Kunden Vorfälle können von den Kunden berichtet direkt ihre MenaTracks-Konto verwendet, oder indirekt durch ihre Vorfälle zu einem Helpdesk-Team vorbei, die es auf das System eingeben, wird für Follow-up und Referenzierung verfolgt werden. MenaTracks Benutzer können Zeit und Aufwand mit dem System des automatischen E-Mail und SMS-Benachrichtigungsfunktion speichern. Benutzer können abonnieren für bestimmte Projekte / Vorfälle mit einer bestimmten Priorität für sie informiert werden; MenaTracks werden die Benutzer für jede Änderung der Vorfall passiert benachrichtigen (ob es neu erstellt wird, geschlossen, - Geschäftsprozesse in mehreren Bereichen der Organisation zu automatisieren.

- Act als Single Point of Contact, ein zentrales Protokoll aller Vorfälle.

- Steigerung der Produktivität und Verantwortlichkeit zu gewährleisten.

- Projekte sind immer in Ihrer Nähe innerhalb der Organisation für jedermann.

- Focused; MenaTracks arbeitet auf Incident Management und schafft eine umfassende Enterprise-Lösung, die eine breite Palette an Funktionalitäten abdeckt.

- Behalten Sie die Kontrolle; es ist wichtig, die Kontrolle über Ihr Unternehmen zu halten. Mit mehreren Benutzern die Verfolgung ihrer eigenen Vorfälle / Aufgaben sind Sie nie sicher, was geschlossen wird. MenaTracks ermöglicht Ihnen die Kontrolle jeden Schritt des Weges von der Entdeckung bis zur Fertigstellung zu halten.

- Steigerung der Kundenzufriedenheit; MenaTracks hilft Ihren Kunden zufrieden zu stellen. Sie werden beruhigt sein, dass ihre Vorfälle professionell und effizient verwaltet werden.

- Steigerung von Qualität, Produktivität und ROI verbessern; MenaTracks wird Ihnen helfen, über wichtige Ereignisse in Ihrem Unternehmen bleiben. Die Benutzer werden auf die wesentlichen Bereiche konzentrieren können und weniger Zeit damit verbringen, auf den niedrigeren Priorität Elemente, die Produktivität der einzelnen Teammitglieder zu erhöhen und damit die Kosten zu reduzieren.

- Optimierung und Zusammenarbeit, Kommunikation und Teamwork zu verbessern; MenaTracks hält die Menschen verbunden durch eine Infrastruktur, die Bereitstellung, wo Teammitglieder kommunizieren und zusammenarbeiten können. Jeder weiß, was von ihnen erwartet wird.

- Klare Fahrplan für die künftige Entwicklung.

- Reduzierte klerikalen Overhead- und Vorfälle durch die Risse rutschen.

- Einfach zu bedienen und einzusetzen. Geben Sie einen uneingeschränkten Zugang für Kunden von jeder Plattform, an jedem Ort. Keine clientseitige Installation. Weniger als 10 Tage für den Einsatz!