MenaTracks

MenaTracks adalah ITIL disahkan penyelesaian meja perkhidmatan berasaskan web yang berkuasa

MenaTracks adalah ITIL kuat disahkan penyelesaian meja perkhidmatan berasaskan web pengendalian insiden dan permintaan. Ia menyediakan antara muka untuk aktiviti-aktiviti lain seperti perubahan, masalah, konfigurasi, pelepasan, tahap perkhidmatan, dan pengurusan kesinambungan perkhidmatan IT. MenaTracks membantu anda dalam mengurus dan menyelesaikan insiden dalaman dan luaran perniagaan anda. insiden pelanggan organisasi boleh dilaporkan secara langsung oleh pelanggan yang menggunakan MenaTracks mereka akaun atau tidak langsung dengan melepaskan kejadian mereka kepada pasukan meja bantuan yang akan memasukkannya dalam sistem untuk dijejaki untuk susulan dan rujukan. pengguna MenaTracks boleh menjimatkan masa dan usaha dengan automatik ciri E-mel dan SMS pemberitahuan sistem. Pengguna boleh melanggan diberitahu untuk projek-projek / kejadian yang mempunyai keutamaan tertentu untuk mereka tertentu; MenaTracks akan memberitahu orang-orang pengguna bagi apa-apa perubahan berlaku kepada kejadian itu (sama ada ia baru diwujudkan, ditutup, - Mengautomasikan proses perniagaan dalam pelbagai bidang organisasi.

- Bertindak sebagai titik hubungan, log tengah semua kejadian.

- Meningkatkan produktiviti dan memastikan akauntabiliti.

- Projek selalu dekat dengan semua orang dalam organisasi.

- Memberi tumpuan; MenaTracks berfungsi pada Pengurusan Insiden dan mencipta penyelesaian syarikat yang menyeluruh yang meliputi pelbagai fungsi.

- Mengekalkan kawalan; ia adalah penting untuk mengekalkan kawalan perniagaan anda. Dengan beberapa pengguna mengesan insiden sendiri / tugas-tugas mereka, anda tidak pernah pasti apa yang akan ditutup. MenaTracks membolehkan anda untuk mengekalkan kawalan setiap langkah perjalanan itu daripada diketahui siap.

- Kepuasan Meningkatkan pelanggan; MenaTracks membantu mengekalkan pelanggan anda gembira. Mereka akan mempunyai ketenangan fikiran bahawa insiden mereka diuruskan secara profesional dan cekap.

- Perbaiki kualiti, produktiviti dan meningkatkan ROI; MenaTracks akan membantu anda tinggal di atas kejadian yang penting dalam perniagaan anda. Pengguna akan dapat memberi tumpuan kepada bidang-bidang yang penting dan kurang menghabiskan masa pada perkara-perkara yang lebih rendah-keutamaan, meningkatkan produktiviti setiap ahli kumpulan dan sekali gus mengurangkan kos.

- Mengoptimumkan dan meningkatkan kerjasama, Komunikasi dan Kerja Berpasukan; MenaTracks menyimpan orang yang berkaitan dengan menyediakan infrastruktur di mana ahli pasukan boleh berkomunikasi dan bekerjasama. Semua orang tahu apa yang diharapkan daripada mereka.

- Pelan hala tuju yang jelas untuk pembangunan masa hadapan.

- Mengurangkan overhead perkeranian dan kejadian tergelincir melalui retak.

- Mudah untuk digunakan dan menggunakan. Memberi akses untuk pelanggan dari mana-mana platform, di mana sahaja. Tiada pemasangan klien. Kurang daripada 10 hari untuk penempatan!