MenaTracks

MenaTracks is een krachtige ITIL gecertificeerd webgebaseerde service desk oplossing voor de behandeling van incidenten en verzoeken. Het biedt een interface voor andere activiteiten, zoals change, probleem, configuratie, release, service level en IT Service Continuity Management. MenaTracks helpt u bij het beheer en het oplossen van uw bedrijf interne en externe incidenten. incidenten organisatie van de klant kan direct worden gemeld door de klanten die gebruik maken van hun MenaTracks rekening of indirect door het passeren van hun incidenten naar een helpdesk team die het op het systeem in te voeren om te worden bijgehouden voor de follow-up en verwijzing. MenaTracks gebruikers kunnen tijd en moeite besparen met geautomatiseerde e-mail en SMS-notificatie-functie van het systeem. Gebruikers kunnen zich abonneren op worden aangemeld voor specifieke projecten / incidenten met een bepaalde prioriteit voor hen; MenaTracks zal die gebruikers op de hoogte van elke wijziging gebeurt er met het voorval (of het nu nieuw is gemaakt, gesloten, - automatiseren van bedrijfsprocessen in meerdere gebieden van de organisatie.

- Fungeren als een single point of contact, een centraal logboek van alle incidenten.

- Verhoog de productiviteit en zorgen voor verantwoording.

- Projecten zijn altijd dicht bij iedereen binnen de organisatie.

- Gericht; MenaTracks werkt op Incident Management en zorgt voor een uitgebreide onderneming oplossing die een breed scala aan functionaliteiten.

- Handhaving van controle; Het is belangrijk om controle over uw bedrijf te houden. Met meerdere gebruikers het bijhouden van hun eigen incidenten / taken, je bent nooit zeker van wat er wordt gesloten. MenaTracks stelt u in staat om controle te houden elke stap van de weg van ontdekking tot voltooiing.

- Verhoging van de klanttevredenheid; MenaTracks zorgt ervoor dat uw klanten tevreden. Zij zullen gemoedsrust dat hun incidenten worden professioneel en efficiënt beheerd hebben.

- Verhoging van de kwaliteit, de productiviteit en het verbeteren van de ROI; MenaTracks zal u helpen de hoogte blijven van belangrijke incidenten in uw bedrijf. Gebruikers zullen in staat zijn om zich te concentreren op de essentiële gebieden en minder tijd doorbrengen op de lagere prioriteit items, het verhogen van de productiviteit van elk teamlid en daarmee de kosten verminderen.

- Optimaliseren en verbeteren van samenwerking, communicatie en teamwork; MenaTracks houdt mensen die zijn verbonden door middel van een infrastructuur waar de teamleden kunnen communiceren en samenwerken. Iedereen weet wat er van hen wordt verwacht.

- Duidelijk stappenplan voor de toekomstige ontwikkeling.

- Minder administratief overhead en incidenten slippen door het scheuren.

- Gemakkelijk te gebruiken en te implementeren. Volledige toegang voor klanten van een platform, waar dan ook. Geen client-side installatie. Minder dan 10 dagen voor de inzet!