MenaTracks

MenaTracks است ITIL خبره راه حل میز خدمات مبتنی بر وب قدرتمند

MenaTracks ITIL قدرتمند گواهی مبتنی بر وب راه حل میز خدمات دست زدن به حوادث و درخواست است. این یک رابط برای فعالیت های دیگر مانند تغییر، مشکل، پیکربندی، انتشار، سطح خدمات و مدیریت تداوم خدمات آن را فراهم. MenaTracks شما کمک می کند تا در مدیریت و حل کسب و کار حوادث داخلی و خارجی خود را. حوادث مشتریان سازمان را می توان به طور مستقیم توسط مشتریان با استفاده از MenaTracks خود حساب و یا به طور غیر مستقیم با عبور حوادث خود را به یک تیم مرکز که آن را بر روی سیستم را وارد کنید برای پیگیری و ردیابی می شود مرجع گزارش شده است. MenaTracks کاربران می توانند زمان و تلاش را با ویژگی های خودکار ایمیل و اس ام اس اطلاع رسانی سیستم را نجات دهد. کاربران می توانند عضویت در برای پروژه های خاص / حوادث داشتن یک اولویت خاص برای آنها اطلاع داده شود. MenaTracks خواهد آن دسته از کاربران برای هر گونه تغییر اتفاق می افتد به این حادثه (آن است که آیا به تازگی ایجاد شده اطلاع، بسته، - به طور خودکار فرآیندهای کسب و کار در زمینه های مختلف از سازمان است.

- قانون به عنوان یک نقطه از یک تماس، ورود به سیستم مرکزی از تمام حوادث.

- افزایش بهره وری و اطمینان از پاسخگویی.

- پروژه همیشه برای همه نزدیک در سازمان هستند.

- متمرکز شده است؛ MenaTracks این نسخهها کار در مدیریت حادثه و ایجاد یک راه حل جامع سازمانی پوشش طیف گسترده ای از ویژگی های.

- حفظ کنترل؛ مهم است که به حفظ کنترل کسب و کار خود را. با کاربران متعدد پیگیری حوادث خود / وظایف خود، شما مطمئن شوید که از چه بسته می شود هرگز. MenaTracks اجازه می دهد تا شما را به حفظ کنترل هر مرحله از راه از کشف به اتمام است.

- رضایت مشتری را افزایش؛ MenaTracks کمک می کند تا حفظ مشتریان خود را خوشحال. آنها آرامش داشته باشید که حوادث خود را در حال حرفه ای و کارآمد مدیریت داشته باشد.

- افزایش کیفیت، بهره وری و بهبود ROI؛ MenaTracks کمک خواهد کرد شما را در بالای حوادث مهم در کسب و کار خود باقی بماند. کاربران قادر به تمرکز بر مناطق ضروری و صرف زمان کمتر بر روی آیتم های با اولویت پائین تر خواهد بود، افزایش بهره وری هر یک از اعضای تیم و در نتیجه کاهش هزینه.

- بهینه سازی و بهبود همکاری، ارتباط و کار گروهی؛ MenaTracks مردم متصل با ارائه یک زیرساخت که در آن اعضای تیم می تواند برقراری ارتباط و همکاری را نگه می دارد. هر کس می داند آنچه از آنها انتظار می رود.

- نقشه راه روشن برای توسعه آینده است.

- کاهش سربار روحانی و حوادث لغزش از طریق ترک.

- آسان برای استفاده و استقرار. دسترسی کامل برای مشتریان از هر پلت فرم، هر جا. بدون نصب های سمت سرویس گیرنده. کمتر از 10 روز برای استقرار!