MenaTracks

MenaTracks jest potężnym certyfikat ITIL web-based rozwiązanie Service Desk obsługi incydentów i prośby. To zapewnia interfejs dla innych działań, takich jak zmiany, problemu, konfiguracji, zwolnienia, poziomu obsługi i zarządzania ciągłością usług IT. MenaTracks pomaga w zarządzaniu i rozwiązywaniu biznesowych zdarzeń wewnętrznych i zewnętrznych. Incydenty klientów organizacja "mogą być zgłaszane bezpośrednio przez klientów korzystających z ich MenaTracks konto lub pośrednio przez przekazanie ich incydentów do zespołu helpdesk, który wejdzie do niego w systemie mają być śledzone przez śledzić i odsyłania. MenaTracks użytkownicy mogą zaoszczędzić czas i wysiłek z funkcją automatycznego powiadamiania e-mail i SMS systemu. Użytkownicy mogą subskrybować powiadomienia dla konkretnych projektów / incydentów mających pewien priorytet dla nich; MenaTracks powiadomi tych użytkowników, dla każdej zmiany dzieje się z incydentu (czy to jest nowo utworzone, zamknięty, - Automatyzacja procesów biznesowych w wielu obszarach organizacji.

- Ustawa jako pojedynczy punkt kontaktowy, centralny rejestr wszystkich incydentów.

- Zwiększenie wydajności i zapewnienia odpowiedzialności.

- Projekty są zawsze blisko siebie wewnątrz organizacji.

- Koncentruje; MenaTracks działa na zarządzanie incydentami i tworzy kompleksowe rozwiązanie dla przedsiębiorstw obejmujące szeroki zakres funkcjonalności.

- Utrzymanie kontroli; ważne jest, aby zachować kontrolę nad firmą. Z wielu użytkownikom śledzenie własnych incydentów / zadań, nigdy nie ma pewności co do tego, co zostanie zamknięty. MenaTracks pozwala utrzymać kontrolę nad każdym kroku od odkrycia do końca.

- Zwiększenie zadowolenia klienta; MenaTracks pomaga utrzymać klientów szczęśliwy. Będą mieć spokój, że ich przypadki są zarządzane profesjonalnie i skutecznie.

- Poprawa jakości, wydajności i poprawy ROI; MenaTracks pomoże Ci pozostać na szczycie ważnych wydarzeń w firmie. Użytkownicy będą mogli skupić się na najważniejszych obszarach i spędzają mniej czasu na elementy o niższym priorytecie, zwiększając produktywność każdego członka zespołu, a tym samym obniżenie kosztów.

- Optymalizacja i poprawy współpracy, komunikacji i pracy zespołowej; MenaTracks trzyma ludzi połączonych przez rozwijanie infrastruktury, gdzie członkowie zespołu mogą komunikować się i współpracować. Każdy wie, co się od nich oczekuje.

- Jasnego planu dla przyszłego rozwoju.

- Zmniejszone pisarski napowietrznych i incydenty wymyka pęknięć.

- Łatwy w obsłudze i wdrożeniu. Zapewnienie pełnego dostępu dla klientów z dowolnej platformy, gdziekolwiek. Nie wymaga instalacji po stronie klienta. Mniej niż 10 dni dla wdrożenia!