MenaTracks

MenaTracks es un tratamiento de incidentes y solicitudes solución de mesa de servicio basado en web certificada de gran alcance de ITIL. Proporciona una interfaz para otras actividades tales como el cambio, problema, la configuración, la liberación, nivel de servicio, y la gestión de la continuidad del servicio de TI. MenaTracks le ayuda en la gestión y la solución de sus incidentes internos y externos de negocio. incidentes Organización de los clientes pueden ser reportados directamente por los clientes que utilizan sus MenaTracks cuenta o indirectamente haciendo pasar sus incidentes a un equipo de soporte, que entrarán en el sistema para realizar un seguimiento para el seguimiento y referencias. MenaTracks usuarios pueden ahorrar tiempo y esfuerzo con función de correo electrónico y SMS notificación automática del sistema. Los usuarios pueden suscribirse para recibir notificaciones sobre los proyectos / incidentes que tienen una cierta prioridad para ellos específicos; MenaTracks notificará a los usuarios de cualquier cambio sucediendo con el incidente (si es de nueva creación, cerrado, - Automatizar los procesos de negocio en múltiples áreas de la organización.

- Actuar como un único punto de contacto, un registro central de todos los incidentes.

- Aumento de la productividad y garantizar la rendición de cuentas.

- Los proyectos son siempre cerca de todos dentro de la organización.

- Centrado; MenaTracks trabaja sobre la Gestión de Incidencias y crea una solución empresarial completa que cubre una amplia gama de funcionalidades.

- Mantener el control; es importante mantener el control de su negocio. Con múltiples usuarios hacer el seguimiento de sus propios incidentes / tareas, nunca se está seguro de lo que se cierra. MenaTracks le permite mantener el control de cada paso del camino desde el descubrimiento hasta su finalización.

- Aumentar la satisfacción del cliente; MenaTracks ayuda a mantener contentos a sus clientes. Van a tener la tranquilidad de que sus incidentes están siendo gestionadas de forma profesional y eficiente.

- Aumentar la calidad, la productividad y mejorar el retorno de la inversión; MenaTracks le ayudará a mantenerse en la cima de incidentes importantes en su negocio. Los usuarios serán capaces de centrarse en las áreas esenciales y pasar menos tiempo en los artículos de menor prioridad, el aumento de la productividad de cada miembro del equipo y reduciendo así el costo.

- Optimizar y mejorar la colaboración, comunicación y trabajo en equipo; MenaTracks mantiene a las personas conectadas al proporcionar una infraestructura donde los miembros del equipo pueden comunicarse y colaborar. Todo el mundo sabe lo que se espera de ellos.

- Hoja de ruta clara para el desarrollo futuro.

- Reducción de gastos generales de oficina y los incidentes se deslizan a través de las grietas.

- Fácil de usar e implementar. Proporcionar acceso completo a los clientes desde cualquier plataforma y en cualquier lugar. Ninguna instalación del lado del cliente. Menos de 10 días para el despliegue!