QT-EL

QTA E-Licensing ist eine interne App für autorisierte Mitarbeiter von Qatar Tourism, die mit Lizenzierungs- und Regulierungsfällen befasst sind. Sie vereint Fallbearbeitung, Dokumenten-Workflows und CRM-basierte Aktualisierungen in einer mobilen Anwendung, sodass Teams sowohl im Außendienst als auch im Büro arbeiten können, ohne den Kontext zu verlieren.

Mitarbeiter melden sich mit ihrer Microsoft-Identität an. Die Anwendung ist auf Lizenzierungsfälle ausgerichtet: Sie können Fallinformationen aus Dynamics einsehen und bearbeiten, Phasen und Status verfolgen, Aufgaben verwalten und Falldokumente bearbeiten (einschließlich Uploads, sofern der Prozess dies zulässt). Die App ist für die tägliche Navigation optimiert – mit einer klaren Struktur für Listen, Falldetails und Aktionen – sodass Aktualisierungen nachvollziehbar bleiben und mit den bewährten Backend-Systemen Ihres Unternehmens synchronisiert werden.

Hauptfunktionen: Sicherer Zugriff nur für Mitarbeiter über die Unternehmensidentität; Falllisten und Falldetails mit CRM-Daten; Dokumentenanzeige und -einreichung; Status- und Aufgabenübersicht, sofern der Prozess dies unterstützt; Push-Benachrichtigungen, um Benutzer über Änderungen auf dem Laufenden zu halten; einfache Bedienoberflächen für den täglichen Gebrauch.

Typische Nutzer: Lizenzierungs- und Compliance-Beauftragte, Fallkoordinatoren, Mitarbeiter im operativen Bereich und im Kundenservice, die Fälle während ihrer Besuche aktualisieren, sowie Führungskräfte, die den Bearbeitungsstand einsehen müssen, ohne sich in ein komplettes Desktop-System einloggen zu müssen.

QTA E-Licensing dient der Vereinheitlichung von Antragsannahme, Fallbearbeitung und lückenloser Nachverfolgung im Rahmen der elektronischen Lizenzierung von Qatar Tourism. So bleiben die Mitarbeiter mit dem richtigen Konto angemeldet, Aufgaben sind nachvollziehbar und Entscheidungen im Tagesgeschäft basieren auf denselben Fall- und Dokumentendaten, die auch im zentralen CRM-System verwendet werden.