QT-EL

QTA E-Licensing es una aplicación interna para el personal autorizado de Qatar Tourism involucrado en la gestión de licencias y casos regulatorios. Integra la gestión de casos, los flujos de trabajo de documentos y las actualizaciones alineadas con el CRM en una única experiencia móvil, permitiendo a los equipos trabajar tanto en la oficina como en el campo sin perder el contexto.

El personal inicia sesión con la identidad de Microsoft de su organización. La experiencia se centra en los casos de licencias: puede consultar y trabajar con la información de los casos vinculada a Dynamics, realizar un seguimiento de las etapas y el estado, gestionar las asignaciones y trabajar con los documentos de los casos (incluidas las cargas cuando el proceso lo permite). La aplicación está diseñada para la navegación diaria, con una estructura clara para listas, detalles de casos y acciones, de modo que las actualizaciones sean rastreables y estén alineadas con los mismos sistemas de backend en los que su organización ya confía.

Características principales: acceso seguro exclusivo para el personal mediante la identidad corporativa; listas y detalles de casos con datos respaldados por el CRM; flujos de visualización y envío de documentos; información sobre la etapa, el estado y las asignaciones cuando el proceso lo permite; notificaciones push para mantener a los usuarios al tanto de los cambios; patrones sencillos para el uso operativo habitual.

Usuarios típicos: responsables de licencias y cumplimiento normativo, coordinadores de casos, personal de operaciones y de atención al público que actualiza los casos durante las visitas, y gerentes que necesitan visibilidad del progreso sin tener que acceder a una plataforma completa.

QTA E-Licensing está diseñado para alinear la recepción de solicitudes, la gestión de casos y el seguimiento responsable del trabajo de licencias electrónicas de Qatar Tourism, de modo que el personal permanezca conectado con la identidad correcta, las asignaciones sean rastreables y las decisiones diarias se basen en los mismos datos de casos y documentos que se utilizan en el CRM central.