Serviceauftragsverwaltungssystem
Ein Serviceauftragsverwaltungssystem stellt einen Besuch dar, den ein Servicetechniker an einem bestimmten Datum beim Kunden vor Ort durchführt. Jeder Serviceauftrag besteht aus einer oder mehreren Serviceauftragszeilen. Serviceauftragszeilen stellen die Arbeitsstunden dar, die vom Servicetechniker ausgeführt werden müssen, sowie die zugehörigen Artikel, Ausgaben und Gebühren.