نظام إدارة طلب الخدمة
يمثل نظام إدارة أوامر الخدمة زيارة يقوم بها فني الخدمة إلى موقع العميل في تاريخ محدد. يتكون كل أمر خدمة من سطر واحد أو أكثر من بنود أوامر الخدمة. تمثل بنود أوامر الخدمة ساعات العمل التي يجب أن يؤديها فني الخدمة والبنود والمصروفات والرسوم ذات الصلة.