Zidy

Zidy revolutioniert die Kundenkommunikation Ihres Unternehmens mit einer zentralen Kommunikationsplattform, die Echtzeit-Konversationen, Buchungen, Bewertungen, Zahlungen und Marketing-Automatisierungen auf einem einzigen Bildschirm vereint.

Ein wachsendes Team bedeutet, zahlreiche Kanäle und Kontaktpunkte zu managen. Zidy konsolidiert SMS, Social Messaging, Sprachanrufe, Bewertungen und Terminplanung in einem intuitiven Dashboard. So können Sie Kunden schneller bedienen, mehr Leads generieren und alle Teammitglieder synchronisieren – jederzeit und überall, sogar offline.

Hauptfunktionen

• Einheitlicher Posteingang: Verwalten Sie SMS, Facebook Messenger und Instagram-Direktnachrichten parallel zum internen Team-Chat und Gruppendiskussionen.

• KI-Unterstützung überall: Nutzen Sie einen KI-Chatbot und KI-gestützte Sprachsteuerung in Echtzeit, um Besucher zu begrüßen, Leads zu qualifizieren, Termine zu buchen, Chats für Ihr Team zusammenzufassen und sich von wiederkehrenden Antworten zu befreien.

• Eingehende und ausgehende Sprachanrufe: Tätigen und empfangen Sie VoIP-Anrufe direkt in Zidy – mit automatischer Anrufprotokollierung und Nachfassvorschlägen. Eingehende Anrufe können während des Klingelns im Vollbildmodus des Sperrbildschirms angezeigt werden, sodass Sie sofort annehmen oder ablehnen können. Diese Funktion wird nur für tatsächliche Anrufe verwendet.

• Buchungen & Erinnerungen: Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Selbstbuchung von Terminen und versenden Sie anschließend automatische Bestätigungen und Erinnerungen am selben Tag, um Nichterscheinen zu minimieren.

• Bewertungsanfragen mit einem Klick: Laden Sie zufriedene Kunden ein, Google Business-Bewertungen abzugeben und Feedback direkt in der App zu beantworten.

• Zahlungen & Rechnungen: Versenden Sie sichere Zahlungslinks in jedem Chat und verfolgen Sie den Status in Echtzeit.

• Marketing & Automatisierung: Erstellen Sie zielgerichtete SMS-Kampagnen oder regelbasierte Sequenzen, um Kunden erneut anzusprechen, Bewertungen anzufordern oder Leads zu pflegen.

• Vorlagen & Personalisierung: Fügen Sie Platzhalter für Namen, Daten oder Servicedetails ein, um jede Nachricht individuell zu gestalten – auch bei großem Umfang.

• Unterstützung mehrerer Standorte: Verwalten Sie Branding, Telefonnummern und Berichte für jede Filiale mit einem einzigen Login.

• Rollenbasierter Zugriff: Gewähren Sie detaillierte Berechtigungen, sodass Inhaber, Manager und Mitarbeiter nur die für sie relevanten Informationen sehen.

• Integrationen von Drittanbietern: Verbinden Sie Ihr CRM, Ihren Kalender oder Ihre bevorzugten Apps, um Workflows automatisch auszulösen.

• Offline-Modus: Verfassen Sie Nachrichtenentwürfe, speichern Sie Aktualisierungen in der Warteschlange und prüfen Sie Kundenhistorien – auch ohne Internetverbindung. Zidy synchronisiert sich, sobald Sie wieder online sind.