Zidy

Zidy는 실시간 대화, 예약, 리뷰, 결제 및 마케팅 자동화를 단일 화면에 제공하는 통합 커뮤니케이션 허브를 통해 비즈니스가 고객과 소통하는 방식을 혁신합니다.

팀이 성장한다는 것은 여러 채널과 접점을 효율적으로 운영해야 한다는 것을 의미합니다. Zidy는 SMS, 소셜 메시징, 음성 메시지, 리뷰 및 일정 관리를 하나의 직관적인 대시보드로 통합하여 고객에게 더 빠르게 서비스를 제공하고, 더 많은 잠재 고객을 확보하며, 모든 팀원이 언제 어디서나, 심지어 오프라인 상태에서도 동기화된 상태를 유지할 수 있도록 지원합니다.

주요 기능

• 통합 받은 편지함: SMS, Facebook Messenger, Instagram DM을 내부 팀 채팅 및 그룹 스레드와 함께 관리할 수 있습니다.

• AI 지원: AI 챗봇과 실시간 음성 AI를 배포하여 방문객에게 인사하고, 잠재 고객을 선별하고, 약속을 예약하고, 팀을 위해 채팅 내용을 요약하고, 반복적인 답변에서 해방시켜 줍니다.

• 음성 통화 수신 및 발신: Zidy에서 직접 VoIP 전화를 걸고 받을 수 있으며, 자동 통화 기록 및 후속 조치 제안 기능이 제공됩니다. 수신 전화는 벨이 울리는 동안 전체 화면 잠금 UI를 사용하여 즉시 받거나 거절할 수 있습니다. 이 기능은 실제 전화에만 사용됩니다.

• 예약 및 알림: 고객이 직접 일정을 예약하고, 자동 확인 및 당일 알림을 보내 미방문율을 최소화할 수 있습니다.

• 원터치 리뷰 요청: 만족한 고객이 앱을 벗어나지 않고도 Google 비즈니스 리뷰를 게시하고 피드백에 답변하도록 초대할 수 있습니다.

• 결제 및 송장: 모든 채팅에서 안전한 결제 링크를 보내고 실시간으로 상태를 추적할 수 있습니다.

• 마케팅 및 자동화: 타겟팅된 SMS 캠페인을 구축하거나 규칙 기반 시퀀스를 설정하여 재참여, 리뷰 요청 또는 리드 육성을 지원합니다.

• 템플릿 및 개인 설정: 이름, 날짜 또는 서비스 세부 정보에 대한 병합 필드를 삽입하여 모든 메시지를 규모에 맞게 개인화할 수 있습니다.

• 다중 위치 지원: 한 번의 로그인으로 각 지점의 브랜딩, 번호 및 보고서를 관리할 수 있습니다.

• 역할 기반 액세스: 소유자, 관리자 및 상담원이 필요한 정보만 볼 수 있도록 세부적인 권한을 부여합니다.

• 타사 통합: CRM, 캘린더 또는 즐겨 사용하는 앱을 연결하여 워크플로를 자동으로 트리거합니다.

• 오프라인 모드: 신호가 없어도 메시지 초안을 작성하고, 업데이트를 대기열에 추가하고, 고객 기록을 검토할 수 있습니다. Zidy는 온라인 상태로 돌아오는 즉시 동기화합니다.