Zidy

Zidyは、リアルタイムの会話、予約、レビュー、決済、マーケティングオートメーションを1つの画面に集約した統合コミュニケーションハブで、お客様とのコミュニケーション方法を変革します。

成長を続けるチームを運営するには、複数のチャネルとタッチポイントを巧みに使い分ける必要があります。Zidyは、SMS、ソーシャルメッセージング、音声通話、レビュー、スケジュール管理を1つの直感的なダッシュボードに統合することで、顧客への迅速な対応、より多くのリード獲得、そしてチームメンバー全員の連携を、場所やオフラインを問わず維持することを可能にします。

主な機能

• 統合受信トレイ：SMS、Facebook Messenger、InstagramのDMを、社内チャットやグループスレッドと並行して処理できます。

• AIアシスタンスをどこでも：AIチャットボットとリアルタイム音声AIを導入することで、訪問者の対応、リードの選別、予約の登録、チームのためのチャットの要約などを行い、繰り返しの返信作業から解放されます。

• 音声通話の発着信：Zidy内で直接VoIP通話を発着信でき、自動通話ログとフォローアップ提案機能も利用できます。着信時には、呼び出し音中に全画面ロック画面 UI が表示されるため、すぐに応答または拒否できます。これは実際の通話にのみ使用されます。

• 予約とリマインダー：顧客がセルフ予約できるようにし、自動確認と当日のリマインダーを送信することで、無断キャンセルを最小限に抑えます。

• ワンタップでのレビュー依頼：満足した顧客に、アプリを離れることなく Google ビジネスのレビューを投稿してもらい、フィードバックに返信できます。

• お支払いと請求書：あらゆるチャットで安全なお支払いリンクを送信し、状況をリアルタイムで追跡できます。

• マーケティングと自動化：ターゲットを絞った SMS キャンペーンを作成したり、ルールベースのシーケンスを設定して、再エンゲージメント、レビュー依頼、リードナーチャリングを促進できます。

• テンプレートとパーソナライゼーション：名前、日付、サービス詳細などの差し込みフィールドを挿入することで、あらゆるメッセージをパーソナライズできます。

• 複数拠点のサポート：1 回のログインで、各支店のブランディング、電話番号、レポートを管理できます。

• ロールベースのアクセス：オーナー、マネージャー、エージェントが必要なものだけにアクセスできるよう、きめ細かな権限設定が可能です。

• サードパーティ連携：CRM、カレンダー、お気に入りのアプリなどと連携し、ワークフローを自動的に実行できます。

• オフラインモード：オフラインでもメッセージの下書き、キューの更新、顧客履歴の確認が可能です。Zidy はオンラインに戻った瞬間に同期を開始します。