Zidy

Zidy révolutionne la communication de votre entreprise avec ses clients grâce à sa plateforme de communications unifiées. Conversations en temps réel, réservations, avis, paiements et automatisations marketing sont regroupés sur un seul écran.

Gérer une équipe en pleine croissance implique de jongler avec de multiples canaux et points de contact. Zidy centralise SMS, messagerie instantanée, appels vocaux, avis et planification sur un tableau de bord intuitif. Vous pouvez ainsi servir vos clients plus rapidement, générer plus de prospects et assurer la synchronisation de toute votre équipe, où que vous soyez, même hors ligne.

Fonctionnalités clés

• Boîte de réception unifiée : Gérez vos SMS, messages Facebook Messenger et messages directs Instagram simultanément avec vos discussions internes et les fils de discussion de groupe.

• Assistance IA omniprésente : Déployez un chatbot et une assistance vocale en temps réel pour accueillir les visiteurs, qualifier les prospects, prendre des rendez-vous, résumer les conversations pour votre équipe et éviter les réponses répétitives.

• Appels vocaux entrants et sortants : Passez et recevez des appels VoIP directement dans Zidy, avec enregistrement automatique des appels et suggestions de suivi. Pendant la sonnerie, les appels entrants peuvent s'afficher en plein écran, vous permettant de répondre ou de refuser immédiatement ; cette fonctionnalité est réservée aux appels en cours.

• Réservations et rappels : Permettez à vos clients de réserver eux-mêmes leurs rendez-vous, puis envoyez des confirmations automatiques et des rappels le jour même pour minimiser les absences.

• Demandes d'avis en un clic : Invitez vos clients satisfaits à publier des avis sur Google My Business et répondez aux commentaires sans quitter l'application.

• Paiements et factures : Envoyez des liens de paiement sécurisés dans n'importe quelle conversation et suivez leur statut en temps réel.

• Marketing et automatisation : Créez des campagnes SMS ciblées ou configurez des séquences basées sur des règles pour relancer vos clients, solliciter des avis ou qualifier vos prospects.

• Modèles et personnalisation : Intégrez des champs de fusion pour les noms, les dates ou les détails des services afin de personnaliser chaque message, même à grande échelle.

• Gestion multi-sites : Gérez la marque, les numéros et les rapports de chaque agence depuis une seule connexion.

• Contrôle d'accès basé sur les rôles : Attribuez des autorisations précises afin que les propriétaires, les responsables et les agents ne voient que les informations dont ils ont besoin.

• Intégrations tierces : Connectez votre CRM, votre calendrier ou vos applications préférées pour déclencher automatiquement des flux de travail.

• Mode hors ligne : Rédigez des messages, mettez en file d’attente des mises à jour et consultez l’historique client, même sans connexion ; Zidy se synchronise dès que vous êtes de nouveau en ligne.