Zidy

Zidy transforma la forma en que tu empresa se comunica con los clientes gracias a su plataforma de comunicaciones unificadas que reúne conversaciones en tiempo real, reservas, reseñas, pagos y automatizaciones de marketing en una sola pantalla.

Gestionar un equipo en crecimiento implica manejar múltiples canales y puntos de contacto. Zidy consolida SMS, mensajería en redes sociales, voz, reseñas y programación en un panel intuitivo para que puedas atender a tus clientes más rápido, captar más clientes potenciales y mantener a todo tu equipo sincronizado, en cualquier lugar, incluso sin conexión.

Funcionalidades clave

• Bandeja de entrada unificada: Gestiona SMS, Facebook Messenger y mensajes directos de Instagram junto con el chat interno del equipo y los hilos de conversación grupales.

• Asistencia de IA en todas partes: Implementa un chatbot de IA y asistencia de voz en tiempo real para recibir visitantes, calificar clientes potenciales, programar citas, resumir chats para tu equipo y evitar respuestas repetitivas.

• Llamadas de voz entrantes y salientes: Realiza y recibe llamadas VoIP directamente en Zidy, con registro automático de llamadas y sugerencias de seguimiento. Las llamadas entrantes pueden usar una interfaz de pantalla completa bloqueada durante el tono para que puedas contestar o rechazar inmediatamente; esta función solo se usa para llamadas reales.

• Reservas y recordatorios: Permite que los clientes programen sus propias citas y envía confirmaciones automáticas y recordatorios para el mismo día, minimizando así las ausencias.

• Solicitudes de reseñas con un solo toque: Invita a los clientes satisfechos a publicar reseñas en Google Business y responde a los comentarios sin salir de la aplicación.

• Pagos y facturas: Envía enlaces de pago seguros en cualquier chat y realiza un seguimiento del estado en tiempo real.

• Marketing y automatizaciones: Crea campañas de SMS segmentadas o configura secuencias basadas en reglas para volver a captar clientes, solicitar reseñas o nutrir clientes potenciales.

• Plantillas y personalización: Inserta campos combinados para nombres, fechas o detalles del servicio para personalizar cada mensaje a gran escala.

• Soporte para múltiples ubicaciones: Gestiona la marca, los números y los informes de cada sucursal desde un único inicio de sesión.

• Acceso basado en roles: Otorga permisos específicos para que propietarios, gerentes y agentes vean solo lo que necesitan.

• Integraciones con terceros: Conecta tu CRM, calendario o aplicaciones favoritas para activar flujos de trabajo automáticamente.

• Modo sin conexión: Redacta mensajes, programa actualizaciones y consulta el historial de clientes, incluso sin conexión a internet; Zidy se sincroniza automáticamente al recuperar la conexión.