Zidy

Zidy thay đổi cách doanh nghiệp của bạn giao tiếp với khách hàng bằng trung tâm truyền thông hợp nhất, tích hợp các cuộc trò chuyện, đặt chỗ, đánh giá, thanh toán và tự động hóa tiếp thị theo thời gian thực trên một màn hình duy nhất.

Điều hành một đội ngũ đang phát triển đồng nghĩa với việc phải xử lý nhiều kênh và điểm tiếp xúc. Zidy hợp nhất SMS, tin nhắn xã hội, thoại, đánh giá và lịch trình vào một bảng điều khiển trực quan để bạn có thể phục vụ khách hàng nhanh hơn, thu hút thêm khách hàng tiềm năng và đồng bộ hóa mọi thành viên—mọi lúc, mọi nơi, ngay cả khi ngoại tuyến.

Các tính năng chính

• Hộp thư đến hợp nhất: Xử lý tin nhắn SMS, Facebook Messenger và Instagram DM song song với trò chuyện nhóm nội bộ và chuỗi hội thoại nhóm.

• Hỗ trợ AI mọi lúc mọi nơi: Triển khai chatbot AI và AI giọng nói theo thời gian thực để chào đón khách truy cập, đánh giá khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, tóm tắt các cuộc trò chuyện cho nhóm của bạn và giải phóng bạn khỏi những câu trả lời lặp đi lặp lại.

• Cuộc gọi thoại đến và đi: Thực hiện và nhận cuộc gọi VoIP trực tiếp trong Zidy, với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động và đề xuất theo dõi. Các cuộc gọi đến có thể sử dụng giao diện người dùng khóa toàn màn hình trong khi đổ chuông để bạn có thể trả lời hoặc từ chối ngay lập tức; tính năng này chỉ được sử dụng cho các cuộc gọi thực tế.

• Đặt lịch & Nhắc nhở: Cho phép khách hàng tự lên lịch, sau đó gửi xác nhận tự động và nhắc nhở trong ngày để giảm thiểu tình trạng vắng mặt.

• Yêu cầu Đánh giá Một chạm: Mời những khách hàng hài lòng đăng đánh giá trên Google Doanh nghiệp và trả lời phản hồi mà không cần rời khỏi ứng dụng.

• Thanh toán & Hóa đơn: Gửi liên kết thanh toán an toàn trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào và theo dõi trạng thái theo thời gian thực.

• Tiếp thị & Tự động hóa: Xây dựng các chiến dịch SMS được nhắm mục tiêu hoặc thiết lập chuỗi dựa trên quy tắc để tương tác lại, yêu cầu đánh giá hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

• Mẫu & Cá nhân hóa: Chèn các trường hợp nhập cho tên, ngày tháng hoặc chi tiết dịch vụ để giữ cho mọi tin nhắn được cá nhân hóa ở quy mô lớn.

• Hỗ trợ Nhiều Địa điểm: Quản lý thương hiệu, số điện thoại và báo cáo cho từng chi nhánh chỉ từ một lần đăng nhập.

• Quyền truy cập dựa trên vai trò: Cấp quyền chi tiết để chủ sở hữu, quản lý và nhân viên chỉ xem những gì họ cần.

• Tích hợp bên thứ ba: Kết nối CRM, lịch hoặc các ứng dụng yêu thích của bạn để tự động kích hoạt quy trình làm việc.

• Chế độ ngoại tuyến: Soạn thảo tin nhắn, xếp hàng cập nhật và xem lại lịch sử khách hàng, ngay cả khi không có tín hiệu; Zidy sẽ đồng bộ hóa ngay khi bạn trực tuyến trở lại.