Cigniti IT Service Management

SymphonyAI Summit

01/03/2025

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Acerca del Cigniti IT Service Management

Gestión de incidentes, cumplimiento de solicitudes, gestión de activos e informes

Symphony SummitAI Service Management es una solución ITSM ++ de próxima generación que ofrece un conjunto integral de capacidades de administración de servicios de TI para mejorar los niveles de servicio y la productividad en toda la organización.

A través de la estrecha integración de sus procesos de Gestión de cambios, incidentes, problemas y solicitudes de servicio en torno a una base de datos de administración de configuración común (CMDB), el submódulo de Administración de servicios proporciona a las organizaciones de TI un mecanismo altamente eficiente, efectivo y dinámico.

A través de esto, las organizaciones pueden resolver incidentes y problemas, gestionar acuerdos de nivel de servicio (SLA) y aumentar la satisfacción del usuario final.