Cigniti IT Service Management

সিম্ফনি সামিটএইআই সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট হ'ল একটি পরবর্তী প্রজন্মের আইটিএসএম ++ সমাধান যা পুরো সংস্থা জুড়ে পরিষেবার স্তর এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে আইটি পরিষেবা পরিচালনার দক্ষতার একটি বিস্তৃত সেট সরবরাহ করে।

একটি সাধারণ কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্ট ডাটাবেস (সিএমডিবি) এর আশেপাশে এর পরিবর্তন, ঘটনা, সমস্যা এবং পরিষেবা অনুরোধ পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলির একীকরণের মাধ্যমে সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সাব-মডিউল আইটি সংস্থাগুলিকে একটি অত্যন্ত দক্ষ, কার্যকর এবং গতিশীল প্রক্রিয়া সরবরাহ করে।

এই সংস্থাগুলির মাধ্যমে ঘটনা ও সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে, পরিষেবা স্তরের চুক্তিগুলি পরিচালনা করতে (এসএলএ) এবং ব্যবহারকারীদের শেষ সন্তুষ্টি বাড়িয়ে তুলতে পারে।