ESCByFieldEdge

Aplicación de tecnología complementaria para ESC.

Proporcione a sus técnicos de servicio de campo las herramientas que necesitan para mejorar la productividad y mejorar el servicio. ESCByFieldEdge trabaja con su software ESC para acceder a información crítica de órdenes de trabajo, datos de clientes y más, en cualquier momento y en cualquier lugar, desde su tableta o teléfono inteligente.

Características de la orden de trabajo:

• Reciba notificaciones de programación para nuevos envíos.

• Ver despachos de servicio e información de órdenes de trabajo.

• Ver y editar la información de contacto del cliente.

• Proporcione a la oficina actualizaciones de estado en tiempo real con seguimiento del tiempo.

• Utilice rastreo, mapas y rutas por GPS e indicaciones de conducción paso a paso.

• Ver la cuenta del cliente, el historial de servicio, el equipo, los documentos guardados y la información del contrato de mantenimiento del servicio.

• Ver las últimas 10 cotizaciones pendientes para un cliente con la capacidad de ver los detalles para aceptar y comenzar a trabajar o tomar un pago por adelantado.

• Agregar y editar el equipo del cliente en el registro de la cuenta o el envío.

• Revise los últimos 10 envíos asignados a un dispositivo en particular junto con la información de envío y la factura móvil creada.

Funciones de cotización y facturación:

• Presente un presupuesto completo a su cliente con la capacidad de aceptar o rechazar artículos con el precio final ajustado en consecuencia. Los artículos rechazados se guardan en la cuenta del cliente, lo que le permite revisar estos artículos en visitas futuras.

• Escanee el código QR o de barras de una pieza o número de serie para encontrar y agregar rápidamente artículos en cotizaciones y facturas.

• Cree, vea, envíe por correo electrónico e imprima cotizaciones y facturas de servicios.

• Procesar pagos y prepagos, incluido el procesamiento de tarjetas de crédito compatible con PCI.

• Capture las firmas de autorización y aceptación del cliente.

Funciones de gestión de cuentas de clientes:

• Agregar nuevos clientes.

• Ver el historial de facturas, cotizaciones y despachos del cliente.

• Agregue imágenes de la cámara y la galería del dispositivo al registro del cliente.

Otras características:

• Utilice una nueva interfaz simplificada.

• Almacene más datos en el dispositivo móvil, lo que reduce los tiempos de espera de comunicación y requiere menos conectividad a Internet.

• ¡Y más!

ESC Mobile, de FieldEdge, es una forma sencilla y asequible de conectar a más personas, en más lugares y en más dispositivos. Software de gestión de servicios de campo líder para empresas de la industria de servicios de tamaño pequeño a mediano, incluidas HVAC, plomería, electricista, equipos, generadores y bombas, garaje y puertas basculantes, reparación de electrodomésticos, control de plagas, construcción, cerrajería, seguridad y otros contratistas mecánicos. Existe una mejor manera de administrar el servicio de campo: ¡todo comienza con ESC Mobile!